پشتیبانی آنلاین در وردپرس با Zopim Live Chat

zopim-chat-hamyarwp

بروز رسانی و ویرایش کامل در تاریخ 1394/06/24

پشتیبانی آنلاین در وردپرس با افزونه ی کاربردی Zopim Live Chat

سلام؛

امروزه افراد برای شرکت های خود و همچنین فروشگاه های اینترنتی، سایت های دانلود،سایت های آموزشی و از این دست وبسایت ها، علاوه بر بخش دیدگاه ها و پرسش و پاسخ یا ارسال ایمیل و صفحه ی ارتباط با ما، احتیاج به محیطی برای برقراری ارتباطی آنلاین با کاربران خود دارند تا از خدمات خود به هر شکلی که هست، پشتیبانی به عمل آورند.

یکی از بهترین سرویس ها، “سرویس چت آنلاین Zopim ” می باشد که در وبسایت خود این امکان را به کاربران می دهد که با هم گفتگویی آنلاین داشته باشند اما شاید بپرسید این موضوع چه ربطی به وبسایت وردپرسی ما دارد؟
باید خدمت شما عرض کنم که این سرویس، افزونه ای برای وردپرس فراهم کرده تا شما قادر به برقراری گفتگوی آنلاین در وبسایت خود باشید و بتوانید به راحتی با کاربران خود ارتباط برقرار کنید و خواسته های آن ها را شنیده و به آنها پشتیبانی دهید، یا از محصول خاص خود پشتیبانی کنید.

اگر موافق هستید به بررسی این افزونه بپردازیم!

افزونه ی Zopim Live Chat

zopim live chat hamyarwp

در گام اول افزونه ی “Zopim live chat” را نصب و فعال می نماییم. سپس همانگونه که مشاهده می کنید در پیشخوان وردپرسی شما با عنوان “Zopim Chat” ظاهر خواهد شد. با کلیک بر روی آن با صفحه ای همانند زیر رو به رو خواهیم شد:

zopim setting hamyarwp

با مشاهده ی این صفحه، متوجه می شویم که باید در وبسایت Zopim اکانت داشته باشیم تا با وارد کردن نام کاربری و پسورد خود در آن سایت به وردپرس خود، بتوانیم متصل شویم.

پس به وبسایت Zopim رفته و بر روی گزینه ی Sign up جهت ساخت اکانت کلیک می کنیم.

zopim website hamyarwp

در صفحه ای باز می شود، اطلاعاتی از قبیل نام و ایمیل را از شما درخواست می کند.

zopim account hamyarwp

توجه کنید که برای ثبت نام در این سایت، آی پی ایران دچار مشکل هست و از شما در هنگام ورود اطلاعات، ایراد خواهد گرفت. پس برای ثبت نام  از نرم افزارها و پروکسی هایی که آی پی شما را تغییر می دهند استفاده نمایید.

  ساخت فرم های حرفه ای در وردپرس با quform وردپرس

پس از ثبت نام ایمیلی جهت تایید برای شما ارسال خواهد شد، آن را تایید کنید. پس از تایید ایمیل، صفحه ای در Zopim برای شما جهت تکمیل اطلاعات باز خواهد شد که باید اطلاعات درخواستی را وارد نمایید.

zopim hamyarwp

فیلدهای ضروری در این فرم عبارت است از: انتخاب پسورد، تایید پسورد، نام شرکت (نام سایت)، تعداد کارمندان.
فیلد مربوط به شماره ی تلفن اهمیتی ندارد و آن را خالی بگذارید.

پس از آن وارد محیط پیشخوان زوپیم خواهید شد و با پنجره ی پاپ آپی رو به رو می شوید که باید اطلاعات کاربری خود را تکمیل کرده و بر روی گزینه ی next کلیک کنید، به شما اسکریپتی می دهد که می توانید آن را در قالب خود، برای نمایش جایگذاری نمایید.

zopim script hamyarwp

محیط پیشخوان سیستم زوپیم نیز دارای امکانات خوبی است که می توانید مشاهده کنید. شما در این محیط می توانید چت آنلاین، خارج از محیط وردپرس نیز داشته باشید. از توضیح این بخش صرف نظر می کنیم زیرا در حوزه ی فعالیت های ما نیست.

به بخش تنظیمات این افزونه در پیشخوان وردپرس می رویم. ایمیل و پسورد زوپیم را در آن وارد کرده تا کد فانکشن افزونه نمایش داده شود.

حال در این محیط بین دو پرانتز، اسکریپتی که زوپیم در سایت خود به شما داده بود را وارد کنید و تنظیمات را بروز نمایید.

update script hamyarwp

حال وبسایت خود را رفرش کنید. خواهید دید که پنجره ی پشتیبانی در پایین صفحه، سمت راست ایجاد خواهد شد.

zopim chat hamyarwp

جمع بندی!

آیا می دانید که 83 درصد از مشتریان و یا کاربران شما احتیاج به پشتیبانی دارند؟ و این را نیز حتما می دانید که پشتیبانی آنلاین باعث رضایت آنها از عملکرد شما خواهد شد؟ با استفاده از سیستم زوپیم می توانید پشتیبانی فوق العاده ای را به مشتریان و یا کاربران خود ارائه دهید و رضایت آنها و راحتی خود را فراهم نمایید.

ویدئوی آموزشی

دانلود افزونه ی Zopim live chat

دانلود صفحه افزونه
مشاوره آموزشی رایگان
شما این فرصت را دارید، با تکمیل فرم زیر، قبل از انتخاب دوره آموزشی مناسب خود، از مشاوره رایگان کارشناسان آموزشی مجموعه همیار آکادمی استفاده نمائید.
 
مشاوران آموزشی
همیار آکادمی
پاسخگوی شما هستند
آیا این مقاله برای شما مفید بود؟
تقریبا
خیر

اگر می‌خواهید از آخرین و محبوب‌ترین مقالات ما در ایمیل خود مطلع شوید، همین الان ایمیل خود را در کادر زیر وارد کنید:

تعداد علاقه‌مندانی که تاکنون عضو خبرنامه ما شده‌اند:

دیدگاهتان را بنویسید

دیدگاه‌های این نوشته جدید ترین ها شاخص

  1. 2 سال عضو همیار وردپرس

    میخاستم بدونم این افزونه چت آنلاین که روی همیاروردپرس هست اسمش چیه ؟ در موردش کمی توضیح میخاستم

  2. چطور آپدیت کنم گوشیمو

  3. من چی کار باید بکنم که گوشیمو آپدیت کنم

  4. خوبه بد نیست فقط یه چیز دیگه می خواستم بگم

  5. خوبه بد نیست

  6. من zendesk chat را نصب کردم اما متاسفانه بر بروی سرور ایرانی جواب نمیده. همش ارور 403 برای ساخت اکانت میده

  7. سلام.ظاهر zopim همچسن به دل نمیشینه.نظرتون در مورد intercom و jivochat چیه.دومی از نظر قیمت هم مناسب تره.اما با امکاناتی که من نیاز دارم اولی تقریبا ماهی پانصد هزار تومن هزینه داره.یه سوال دیگه.خودتون یه چت آنلاین دارین گوشه تصویر.نحوه ساخت این چطوری هست؟

  8. 4 سال عضو همیار وردپرس

    سلام چطور میشه اپلیکیشنش رو راه اندازی کرد؟

  9. 4 سال عضو همیار وردپرس

    بنده به نوبه خود از گروه همیار وردپرس تشکر و قدردانی می کنم و آرزوی موفقیت روزافزون را برایشان دارم.

  10. سلام پلاگینی که خودتون استفاده میکنید رو میشه معرفی کنید ؟

    • افزونه کریسپ Crisp پولیه

    • zendesk هم پولی هست و حتی از کریسپ هم گرون تره. کریسپ دو کاربره مجانی داره اما زومیپ خیر. بهترین جایگزین مجانی ، افزونه tawk.to هست که متاسفانه برای آی پی ایران جواب نمیده مگر این که کاربر با فیلتر شکن وارد سایت بشه

  11. با سلام

    ببخشید خود شما برای چت آنلاین از افزونه استفاده می کنید؟
    میشه بفرمایید اسمش چی هستش؟

  12. 4 سال عضو همیار وردپرس

    It looks like you are trying to access Zendesk Chat from a country currently subject to US economic and trade sanctions. Unfortunately, in order to comply with US export controls we cannot allow you to sign up for Zendesk Chat

    اینام مارو تحریم کردن.ححححححح

  13. 4 سال عضو همیار وردپرس

    سلام قبلا یه کامنت گذاشتم ولی نه تأیید کردید و نه پاسخ دادید…
    میشه آموزش نحوه استفاده و نصب این افزونه livehelperchat رو بذارید
    از zopim کم نداره
    ممنون میشم

  14. سلام
    مال من یک ماهه رایگان کار میکنه
    نرم افزار گوشی هم داره

  15. 4 سال عضو همیار وردپرس

    سلام. خسته نباشید، یه پلاگین جایگزین معرفی نمیکنید بجا این که پولی شده؟ منتظریم 🙁

  16. سلام، این افزونه پولی هست و ۱۴ روز بصورت رایگان میشه استفاده کرد.
    لطفا افزونه ی دیگیر معرفی کنید اگر امکانش هست.

  17. 4 سال عضو همیار وردپرس

    سلام خانوم کوهستانی خسته نباشید به شما بابت این همه زحمتی که میکشید و یه خسته نباشید به تمام گروهتون
    یه سوال داشتم آیا این پولیه؟
    از zopim کم نداره
    اگر امکانش بود آموزش نصب این رو هم بذارید
    ممنون میشم

  18. بعد از 14 روز کلا تعطیل میشه !
    فقط یه ایجنت میمونه و حوضش !! !

    یه چیز بهتر بگید لطفا!

  19. سلاممن و دوستم یه سایت هاستینگ زدیم که این افزونه رو رو سایت نصب کرویم دو سوال
    1-چگونه بتوانیم دو شناسه در زاپیم ایجاد کنیم توری که بتوانیم هردو به سوالات مشتریان جواب بدیم؟
    2-این افزونه مشکل امنیتی نداره؟
    لطفا جواب بدید

  20. سلام خانوم کوهستانی مرسی از زحماتتون شما واقعیا عالی هستین
    من از yith chat استفاده کردم فیلتر بود zopim هم که پولی هستش
    راه حل چیه؟؟ایا افزونه رایگان هست؟؟یا باید حتما پولی باشه؟؟کدوم رو شما تایید میکنید

  21. با سلام حالا که این افزونه پولی شده دیگه قابل استفاده نیست؟

  22. 5 سال عضو همیار وردپرس

    سلام

    این افزونه پولی هست و بعد از 14 روز غیرفعال میشه

    در ضمن اشکال نداره اون اسکریپت رو قرار ندیم؟

    در ضمن چطور میشه دوباره اون اسکریپت رو دوباره دریافت کرد که بتونیم دوباره واردش کنیم؟

  23. 6 سال عضو همیار وردپرس

    سلام این افزونه که فقط 15 روز کار میکنه…افزونه دیگه ای نیست؟

  24. با سلام
    جواب گویی به سوالات از طریق پیشخوان وردپرس قابل انجام است تا برای جوابگویی به سایت zopim نرویم ؟

  25. 5 سال عضو همیار وردپرس

    شایدم سوالم مربوط به این مطلب نباشه, اما فکر میکنم یک نیاز بسیار مهم و کارآمد خواهد بود.

    از آنجایی که نیاز به پشتیبانی مشتریان بسیار مهم است و اکثریت ما, بیشتر زمان خود را با موبایل سرکار داریم؛ آیا افزونه یا روشی وجود دارد که بخش پشتیبانی سایت را از طریق موبایل انجام دهیم.

    منظورم از پشتیبانی سایت, چت آنلاین با کاربران سایت است.
    کاربر وارد سایت شود, پیغام چت آنلاین مانند همه افزونه های چت نمایش داده شود, و از آن طرف پشتیبان پیام ها را به وسیله اپلیکیشن دریافت کند و پاسخ دهد.

    ممنون میشم راهنمایی کنید.

    • 6 سال عضو همیار وردپرس

      من از نرم افزار اندروید zopim استفاده میکردم و به سادگی با موبایل با مشتریان چت میکردم.فکر میکنم نرم افزار ios هم داشته باشه.پس از همین پلاگین استفاده کنید و برای پاسخگویی به مشتریان از طریق اپلیکیشن وارد اکانت خود بشید و پشتیبانی کنید

مطالب زیر را حتما بخوانید

دوره‌های آموزشی