بروز رسانی و ویرایش کامل در تاریخ 1394/06/24
پشتیبانی آنلاین در وردپرس با افزونه ی کاربردی Zopim Live Chat
سلام؛
امروزه افراد برای شرکت های خود و همچنین فروشگاه های اینترنتی، سایت های دانلود،سایت های آموزشی و از این دست وبسایت ها، علاوه بر بخش دیدگاه ها و پرسش و پاسخ یا ارسال ایمیل و صفحه ی ارتباط با ما، احتیاج به محیطی برای برقراری ارتباطی آنلاین با کاربران خود دارند تا از خدمات خود به هر شکلی که هست، پشتیبانی به عمل آورند.
یکی از بهترین سرویس ها، “سرویس چت آنلاین Zopim ” می باشد که در وبسایت خود این امکان را به کاربران می دهد که با هم گفتگویی آنلاین داشته باشند اما شاید بپرسید این موضوع چه ربطی به وبسایت وردپرسی ما دارد؟
باید خدمت شما عرض کنم که این سرویس، افزونه ای برای وردپرس فراهم کرده تا شما قادر به برقراری گفتگوی آنلاین در وبسایت خود باشید و بتوانید به راحتی با کاربران خود ارتباط برقرار کنید و خواسته های آن ها را شنیده و به آنها پشتیبانی دهید، یا از محصول خاص خود پشتیبانی کنید.
اگر موافق هستید به بررسی این افزونه بپردازیم!
افزونه ی Zopim Live Chat
در گام اول افزونه ی “Zopim live chat” را نصب و فعال می نماییم. سپس همانگونه که مشاهده می کنید در پیشخوان وردپرسی شما با عنوان “Zopim Chat” ظاهر خواهد شد. با کلیک بر روی آن با صفحه ای همانند زیر رو به رو خواهیم شد:
با مشاهده ی این صفحه، متوجه می شویم که باید در وبسایت Zopim اکانت داشته باشیم تا با وارد کردن نام کاربری و پسورد خود در آن سایت به وردپرس خود، بتوانیم متصل شویم.
پس به وبسایت Zopim رفته و بر روی گزینه ی Sign up جهت ساخت اکانت کلیک می کنیم.
در صفحه ای باز می شود، اطلاعاتی از قبیل نام و ایمیل را از شما درخواست می کند.
توجه کنید که برای ثبت نام در این سایت، آی پی ایران دچار مشکل هست و از شما در هنگام ورود اطلاعات، ایراد خواهد گرفت. پس برای ثبت نام از نرم افزارها و پروکسی هایی که آی پی شما را تغییر می دهند استفاده نمایید.
پس از ثبت نام ایمیلی جهت تایید برای شما ارسال خواهد شد، آن را تایید کنید. پس از تایید ایمیل، صفحه ای در Zopim برای شما جهت تکمیل اطلاعات باز خواهد شد که باید اطلاعات درخواستی را وارد نمایید.
فیلدهای ضروری در این فرم عبارت است از: انتخاب پسورد، تایید پسورد، نام شرکت (نام سایت)، تعداد کارمندان.
فیلد مربوط به شماره ی تلفن اهمیتی ندارد و آن را خالی بگذارید.
پس از آن وارد محیط پیشخوان زوپیم خواهید شد و با پنجره ی پاپ آپی رو به رو می شوید که باید اطلاعات کاربری خود را تکمیل کرده و بر روی گزینه ی next کلیک کنید، به شما اسکریپتی می دهد که می توانید آن را در قالب خود، برای نمایش جایگذاری نمایید.
محیط پیشخوان سیستم زوپیم نیز دارای امکانات خوبی است که می توانید مشاهده کنید. شما در این محیط می توانید چت آنلاین، خارج از محیط وردپرس نیز داشته باشید. از توضیح این بخش صرف نظر می کنیم زیرا در حوزه ی فعالیت های ما نیست.
به بخش تنظیمات این افزونه در پیشخوان وردپرس می رویم. ایمیل و پسورد زوپیم را در آن وارد کرده تا کد فانکشن افزونه نمایش داده شود.
حال در این محیط بین دو پرانتز، اسکریپتی که زوپیم در سایت خود به شما داده بود را وارد کنید و تنظیمات را بروز نمایید.
حال وبسایت خود را رفرش کنید. خواهید دید که پنجره ی پشتیبانی در پایین صفحه، سمت راست ایجاد خواهد شد.
جمع بندی!
آیا می دانید که 83 درصد از مشتریان و یا کاربران شما احتیاج به پشتیبانی دارند؟ و این را نیز حتما می دانید که پشتیبانی آنلاین باعث رضایت آنها از عملکرد شما خواهد شد؟ با استفاده از سیستم زوپیم می توانید پشتیبانی فوق العاده ای را به مشتریان و یا کاربران خود ارائه دهید و رضایت آنها و راحتی خود را فراهم نمایید.
mostafa9409 9 سال عضو همیار وردپرس
سلام
یه افزونه ای میخواستم که قابلیت چت بین کاربران رو مهیا کنه و بشه مدیریت به چت اضافه کرد.
تقریبا شبیه چت روم ها باشه!
تشکر
بهاره کوهستانی 11 سال عضو همیار وردپرس
سلام
افزونه ی iFlyChat – WordPress Chat
آموزشش هم در هفته ی آینده قرار میدم.
mostafa9409 9 سال عضو همیار وردپرس
متشکرم از پاسخگویی شما دوست عزیز
بهاره کوهستانی 11 سال عضو همیار وردپرس
موفق باشید
حسین کیمیائی
سلام
من این افزونه را نصب کردم ولی بعد از چند روز که کامل کار میکرد یه دفعه کامل رفت ونشون نمیده ولی وقتی پیام میزاری برای فرد آنلاین نشونش میده؟
چیکارش کنم
بهاره کوهستانی 11 سال عضو همیار وردپرس
سلام
تنظیمات را دوباره چک کنید و یک بار از اول راه اندازی کنید. به احتمال زیاد یا بخشی از تنظیمات دست کاری شده و یا تداخلی پیش اومده.
احمد
سلام
برای من بالای قسمت تنظیمات نوشته که 14 روز بصورت آزمایشی فعال شده. نمیشه کامل فعالش کرد؟
ممنون
بهاره کوهستانی 11 سال عضو همیار وردپرس
سلام
این افزونه به صورت زمان دار کار نمیکنه. ببینید چه تنظیماتی در سایت افزونه هست که شما فعال کردید
PoOYa_MaFi 9 سال عضو همیار وردپرس
دوست عزیز شما اگر از داخل مخزن وردپرس این پلاگین رو نصب کنید
امکان داره چند روزه باشه اما اگه از اینجا دانلود کنی مشکلی نداره
حداقل این نسخش که موردی نداشت
موفق باشید
بهاره کوهستانی 11 سال عضو همیار وردپرس
سلام
ممنون از اطلاعات شما
rashidy1382968 10 سال عضو همیار وردپرس
سلام بسیار عالی ممنون
بهاره کوهستانی 11 سال عضو همیار وردپرس
سلام
موفق باشید دوست عزیز
POOYA MAFI
سلام زبان برنامه عربیه
فارسی میشه؟
چطور؟
بهاره کوهستانی 11 سال عضو همیار وردپرس
سلام
اصلا عربی نداره! کلا انگلیسیه و داخل پنل هم فارسی
POOYA MAFI
چرا . زبان برنامه در حال نمایش در سایت عربی بود
ولی مشکل رو حل کردم از داخل پنل سایت سرویس دهنده
متشکر
بهاره کوهستانی 11 سال عضو همیار وردپرس
برام عجیبه موردی که میگید! اما بفرمایید چطور حل کردید که دوستان اگه به این مشکل برخورد کردند بتونن حلش کنن
ممنونم
PoOYa_MaFi 9 سال عضو همیار وردپرس
بله در کامنت پایین ذکر کردم
رضا
سلام دوست عزیز میشه بگید چطور فارسی میشه… میشه مسیر تنظیماتش رو بگید! مرسی
بهاره کوهستانی 11 سال عضو همیار وردپرس
سلام
تمامی تنظیماتی که داره، همونیه که من توی آموزش گذاشتم.
رضا
سلام خسته نباشید … من این افزونه رو نصب کردم و به خوبی کار میکنه فقط ی مشکل کوچیک داره اونم این که زبونش عربیه چرا این جوریه؟
راستی یادم رفت بگم همیار وردپرس یعنی زندگیه وردپرسی ها دمتون گرم
بهاره کوهستانی 11 سال عضو همیار وردپرس
سلام
خیلی عجیبه! چون کاملا زبان افزونه انگلیسی هست و تغییر زبان نداره
PoOyA_MaFi70 9 سال عضو همیار وردپرس
دوست عزیز ابتدا به حساب zopim تون برید و از داشبورد اکانتتون گزینه WIDGET رو انتخاب کنید و سپس از صفحه باز شده سربرگ setting رو انتخاب کنید.
صفحه ی تنظیمات افزونه شما باز میشه و شما از لیبل language گزینه persian رو انتخاب کنید وتنظیمات رو سیو یا ذخیره کنید.
در آخر به سر برگ WIDGET حود بازگردید و WIDGET رو کپی و جای WIDGET قبلیتون که در وردپرس پیست کردین جایگزین کنین
موفق باشید.
رضا
مرسی عزیز جان درست شد…راضیم ازت 🙂
nasimAG58 9 سال عضو همیار وردپرس
شما فکر کنم در مدیریت زوپیم هنگام دریافت پیام گزینه translate رو فعال کردید
باید stop translate را بزنید
مجید
با سلام
ممنون از آموزش خوبتون
ولی یک مشکل دارم
من نمی تونم از پنل وردپرسم وارد زوپیم بشم
پیغام ارور زیر نمایش داده میشه
Could not log in to Zopim. Please check your login details.
نگارشمم 1.4.0
در صورتیکه با پنل خود سایت زوپیم راحت وصل میشم
راهنمایی کنید لطفا
ممنون
بهاره کوهستانی 11 سال عضو همیار وردپرس
سلام
نام کاربری خود در سایت زوپیم را در وردپرس ثبت کردید ؟
متین رشیدی 9 سال عضو همیار وردپرس
خیلی عالیه! ممنونم. البته اگر همانطور که میگن بعد 40 روز از کار نیفته خوبه!
ممنون از همیار وردپرس!
rezvan
من خیلی وقته از این افزونه استفاده میکنم
مشکل اساسی که داره بعد 14 روز باید خریداریش کنید
وگرنه خیلی از تنظیمات غیر فعال و همچنین فقط میتونید همزمان یکنفرو پشتیبانی کنید و نفر دوم باید منتظر بمونه تا پاسخگوییتون تمام بشه
بهاره کوهستانی 11 سال عضو همیار وردپرس
سلام
نه، الان میتونید بدون محدودیت استفاده کنید اما در مورد پشتیبانی چند نفر در یک زمان با شما بحثی ندارم
jjmc2561 9 سال عضو همیار وردپرس
سلام
چرا وقتی از مرورگر کروم استفاده میکنم زوپیم اصلا ظاهر نمیشه؟
مشکل از چی میتونه باشه؟
هر چقد هم ریفرش میکنم باز همینجوریه
بهاره کوهستانی 11 سال عضو همیار وردپرس
سلام
کروم کلا دچار مشکلات زیادی شده ، آپدیت کنید کرومتون رو