قدرتمندترین سیستم های پشتیبانی برای مشتریان در وردپرس

support-wordpress-hamyarwp.com

سلام عزیزانم؛

همیشه افرادی که سایت های فروشگاهی و یا بهتر بگم خدماتی دارند دنبال راه های بهتری برای سرویس و خدمات مطلوب به مشتریان و یا مراجعین خود هستند. این امر بسیار مهم و حساس هستش و مسئول فروشگاه های اینترنتی باید با دقت همه ی موارد رو برای رفاه مشتری بررسی کنند و خدمات خوبی به مشتریان ارائه کنند.
برنامه ی امروز ما برای رسیدن به همین خدمات مطلوب هستش. قراره به صاحبان فروشگاه ها و وبسایت های خدماتی کمک کنیم تا سرویس های استاندارد و بهینه ای رو ارائه کنند تا به پیروزی برسند!

اگه سر و کار شما با مشتریان و متقاضیان هستش باید بدونین که اول از همه باید دنبال راه هایی برای محیا کردن سرویس های مربوط به مشتریان خود باشید. میتونید با بهترین امکانات تجربه ی جالب و فراموش نشدنی رو برای مشتریان خودتون آماده کنید و کاری کنید که اونها از پشتیبانی شما احساس امنیت داشته باشند و از اینکه شما و فروشگاه شما رو انتخاب کردند احساس رضایت داشته باشند. و زمانی که میبینند شما به صورت دائم و بی وقفه سوالات اونها رو جواب می دید و یا به راحتی می تونن خرید خودشون رو بدون دردسر انجام بدند و امثال این موارد، مطمئن میشن که انتخاب درستی داشتند.
چندین سال هست که امکاناتی نظیر فرم های تماس با ما که شامل شماره تماس، پست الکترونیک و … به وجود اومدن اما همیشه مشتری رو در صف انتظار قرار میدن و ممکنه روزها طول بکشه تا پاشخگوی مشتریان خود باشند. و این باعث نا امیدی و نوعی از سوء تفاهم میشه!پس مسلما برای بهبود اوضاع باید دنبال راه هایی بهتر بود. مثل سرویس هایی نظیر: چت آنلاین، تیکت های پشتیبانی، پرسش و پاسخ به وسیله ی جستجو.
این امر در وردپرس با روی کار اومدن افزونه های قدرتمند و جالبی آماده ی سرویس رسانی مستمر به مشتریان هست. که امروز بهترین موارد رو انتخاب کردیم و خدمت شما ارائه میدیم تا بتونین از اونها بهره مند بشید.

چه سیستمی برای خدمت رسانی به مشتریان می تونه مطلوب باشه؟

شما انتظار دارید که مشتریان چه عناصری رو در سیستم سرویس دهی مشاهده کنند؟ تمامی موارد به صورت لیستی در زیر آورده شده:

ایمیل: ایمیل میتونه سیستم خوبی برای پاسخگویی به مشتریان باشه به شرطی که نادیده گرفته نشه!
چت آنلاین: باکس کوچیک و به صورت پنجره ی پاپ آپ هست که مشتری میتونه به صورت متنی، صوتی و یا ویدئویی با شما ارتباط برقرار کنه.
پرسش و پاسخ (FAQ): صفحه ای است که در اون پرسش و پاسخ هایی از قبل تعریف شده که مشتری ترجیح میده قبل از برقراری ارتباط با شما به این پیج رجوع کنه تا با جستجو پاسخ سوال خودش رو درسافت کنه.
تیکت: نوعی سیستم ارسال مشکل، پرسش و… می باشد که با دادن آی دی مشخص به مشتری به سرعت به او پاسخ داده می شود. در سایت های هاستینگ بسیار دیده میشه.
شماره تماس: مشتری برای رفع مشکلاتش میتونه با شماره ی شما تماس بگیره.

هر کدم از این موارد راهی برای پشتیبانی مشتریان هست و از بین اینها میشه راحت ترین و بهترین راه رو انتخاب کرد. خب حالا اگه موافق باشید بریم سراغ افزونه هایی که توی وردپرس قراره ما رو کمک کنند تا ارتباط قوی تر و مطلوب تری رو با مشتریان خودمون داشته باشیم!

افزونه Zendesk for WordPress

Zendesk for WordPress

این سرویس پشتیبانی مشتریان به صورت سیستم ارسال تیکت می باشد که اطلاعاتی رو برای کمک به مشتریان و تعهد به اونها جمع آوری میکنه. این افزونه با برقراری ارتباطات در وردپرس برای پشتیبانی ایجاد شده است.
با افزودن تب ها به کاربران اجازه ی جستجو، چت و ارسال تیکت رو میده. و برای شما نیز پسشخوانی رو در وردپرس ایجاد میکنه تا بتونین تمامی تیکت ها و اطلاعات رو مشاهده کرده و پاسخگو باشید.
افزونه ای که خدمت شما معرفی کردم به صورت رایگان و با عملکردی راحت و عالی می باشد.

  7 روش برای موفقیت در جلب رضایت مشتریان

 

دانلود صفحه افزونه

 

افزونه ی FAQ & Knowledge Base Plugin

FAQ & Knowledge Base Plugin

این افزونه به شما اجازه میده که به صورت کاملا رایگان برای سایت خودتون اطلاعات پرسش و پاسخ رو ایجاد کنید. با ایجاد مقالات متعدد و دادن اونها به افزونه میتونید دایره ای از اطلاعات رو برای کار خودتون ایجاد کنید.
در مرحله ی اول افزونه رو نصب میکنید، به وبسایت مربوط به افزونه (Casengo’s) وارد می شوید تا اکانت کاربری ایجاد نمایید. و سپس با آدرس رایگانی که در اختیار شما قرار میده میتونین سیستم پرسش و پاسخ خودتون رو ایجاد کنید. البته امکان ایجاد صفحه ی پرسش و پاسخ به صورت دلخواه رو هم دارید.

enter Q

 

 

دانلود صفحه افزونه

 

افزونه ی Casengo Live Chat Support

Casengo Live Chat Support

این افزونه به شما این امکان رو میده تا چت های آنلاین، ایمیل ها رو مدیریت کنید.

live

شما میتونید پنجره ی چت رو تنظیم کنید و رنگ تم ها، اندازه ی ابزارک، موقعیت ابزارک و موارد دیگری رو تنظیم کنید.

setting

 

 

 

دانلود صفحه افزونه

 

افزونه ی Q and A Focus Plus FAQ

Q and A Focus Plus FAQ

با این افزونه میتونید به تعداد نامحدودی پرسش و پاسخ ایجاد کنید و فقط با یک شورت کد ساده در برگه و یا پست نمایش بدید. همچنین میتونید اونها رو دسته بندی، ضبط و ایجاد کنید. این افزونه از پست های خاص و برچسب ها در پست ها پشتیبانی میکنه.
پس از نصب افزونه، شما میتونید صفحه ی مربوط به پرسش و پاسخ رو تنظیم کنید و به صورت ابزارک با درگ و دراپ کردن به قسمت سایدبار سایت منتقل کنید.

 

دانلود صفحه افزونه

 

افزونه ی WP Support Plus Responsive Ticket System

WP Support Plus Responsive Ticket System

این افزونه یک سیستم تیکت هستش و کاربران با افزودن تیکت و پذیرفتن اون میتونن برای پشتیبانی ارسال کنند. کاربران میتونن استاتوس خودشون رو تنظیم کنند، اولویت بندی و دسته یندی کردن تیکت ها رو انجام بدند.

category

این افزونه پیشخوان کاملی رو برای شما ایجاد میکنه و تیکت ها رو به شما همراه با عنوان و استاتوس نمایش میده. برای کنترل و مدیریت تیکت ها نیز کافیه فقط بر روی آنها کلیک نمایید.

 

دانلود صفحه افزونه

 

افزونه ی ActiveHelper LiveHelp Live Chat

ActiveHelper LiveHelp Live Chat

این افزونه در امر تجارت الکترونیک بسیار مفید و کارا هستش و بسیار مقیاس پذیره و برای هر مدل از تجارت میتونه به کار بره. سیستم چت آنلاینی رو برای شما راه اندازی میکنه که بر روی هر سیستمی میتونید باهاش کار کنید (موبایل، تبلت و…).
این امکان رو به شما میده که به صورت آنلاین و همیشگی در زمان بر روی سایت مانیتور داشته باشید تا پاسخگوی مشتریان باشید.

 

دانلود صفحه افزونه

 

افزونه ی Zopim Live Chat

Zopim Live Chat

با این افزونه هم میتونید به صورت آنلاین سیستم چت داشته باشید و هم کامنت بذارید. در گام اول باید یم اکانت رایگان در Zopim ایجاد کنید و سپس افزونه ی وردپرسی رو بهش لینک کنید، سپس ابزارک رو به روز رسانی نمایید.

support

کاربران با کلیک بر روی آن میتونن چت رو آغاز کنند و اگه شما در آن زمان آنلاین نبودید، پیام رو به صورت ایمیل دریافت خواهید کرد.

 

دانلود صفحه افزونه

 

افزونه ی ClickDesk Live Support

ClickDesk Live Support

این افزونه شامل مواردی نظیر چت آنلاین، بخش کمک رسانی، چت صوتی و تولبار اجتماعی است. شما از طریق گوگل تاک و یا اسکایپ قادر به برقراری ارتباط خواهید بود.
پس از نصب افزونه، میتونید اکانتی در ClickDesk ایجاد کنید و سپس کار خود را شروع نمایید.

supporter

کاربران نوشته های خودشون رو میتونن در پنجره ی پاپ آپی که باز میشه تایپ و ارسال کنند.

 

دانلود صفحه افزونه

 

 

امیدوارم دوستان بتونن از این افزونه ها برای پشتیبانی بهتر استفاده کنند و بهره مند بشن. اگه نظرات دیگه ای هم دارید ما رو از نظرات خود محروم نکنید.

شادی هایتان افزون

 

مشاوره آموزشی رایگان
شما این فرصت را دارید، با تکمیل فرم زیر، قبل از انتخاب دوره آموزشی مناسب خود، از مشاوره رایگان کارشناسان آموزشی مجموعه همیار آکادمی استفاده نمائید.
 
مشاوران آموزشی
همیار آکادمی
پاسخگوی شما هستند
آیا این مقاله برای شما مفید بود؟
تقریبا
خیر

اگر می‌خواهید از آخرین و محبوب‌ترین مقالات ما در ایمیل خود مطلع شوید، همین الان ایمیل خود را در کادر زیر وارد کنید:

تعداد علاقه‌مندانی که تاکنون عضو خبرنامه ما شده‌اند:

دیدگاهتان را بنویسید

دیدگاه‌های این نوشته جدید ترین ها شاخص

  1. 6 سال عضو همیار وردپرس

    سلام.
    من دنبال افزونه، اسکریپت یا هرچیزی هستم که وقتی مخاطب فرم تماس پر کرد بهش یه کد رهگیری یا همچین چیزی بده که بتونه جوابش رو بگیره.
    خودم بهترین نمونه رو توی سایت زرین پال دیدم!
    وقتی توی قسمت تماس با ما فرمی رو پر میکنید، بدون نیاز به ثبت نام یا کار دیگه، به صفحه تیکتینگ منتقل میشین و وضعیت تیکت رو میتونید ببینید.
    ادمین هم پاسخ میده و میتونه کمک کنه.
    قسمت مهمش اینه که کاربر مجبور نیست ثبت نام کنه و تنها با آدرس ایمیل و شماره تلفنی که ثبت کرده و اون کد رهگیری، هرموقع که بخواد میتونه پیگیری کنه.
    حالا بماند که هر پاسخ به تیکت به صورت ایمیل و پیامک اطلاع رسانی میشه!

    ….
    کسی هست که بتونه همجین سیستمی رو برای وردپرس معرفی کنه؟
    یا اگه نیاز به اسکیرپت خاصی هست معرفی کنه برام؟

  2. سلام
    من از zopim استفاده میکنم
    فقط الان چند ماه هست که به صورت رایگان استفاده شده و میخوام پراخت ارزی اش رو انجام بدم
    ولی بعد از وارد کردن اطلاعات حساب، بلافاصله پرداخت رو انجام نمیده و به مشکل میخورم
    لطفا اگر از این افزونه استفاده کردید در روش پرداخت راهنمایی ام کنید

  3. دوستانی که به دنبال یک افزونه خیلی عالی برای پشتیبانی آنلاین سایتشون میگردن,من افزونه jivochat رو پیشنهاد میکنم. کاملا رایگان برای همیشه , سرعت چت فوق العاده بالا , قابلیت اتصال به تلگرام و وایبر , داری اپلیکیشن آندروید , ios و ویندوز…البته اینا قابلیت های پلن بیسیک که روی پلن نوشته رایگان برای همیشه! پلن پرمیومش که دیگه محشره! حتما تست کنید … نرم افزار مدیریت چت برای pc رو دانلود کنید از تو سایتش و افزونه رو تو سایت وردپرسی خودتون نصب کنید وقتی قابلیت ها رو میبینین بی شک دوست دارید نسخه پرمیومشو بخرین.. بقیه افزونه ها در مقابل این هیچن : | … نکته اصلی رو یادم رفت بگم میتونین تا 5 اوپراتور هم تو پلن بیسیک اضافه کنید و باز هم کاملا رایگان 🙂

  4. هر کدوم از اینهارو رو سایت hamyarprojeh.ir نصب میکنم
    صفحه پشتیبانی بالا نمیاد

  5. خیلی دلم می خواست که بدونم همیار از چه افزونه ای برای بخش پشتیبانی خودش استفاده می کنه !!

  6. با سلام ميشه يه پوسته معرفي كنيد مثل اين سايت http://drmohajer.com/ باشه
    ممنون ميشم

  7. zopim chat پولی شده 14 روزه
    خودتون از چه افزونه ای استفاده میکنید

  8. سلام من که نتونستم هیچ کدوم راه اندازی کنم بازم ممنون

  9. 5 سال عضو همیار وردپرس

    افزونه ی ClickDesk Live Support عضویت توی سایتش پولی هست؟
    درسته؟؟

    کدوم افزونه کاملا رایگانه؟
    +
    فارسی ساپورت میکنن؟؟؟

  10. 6 سال عضو همیار وردپرس

    باسلام وممنون از افزونه های خوبتون
    من افزونه WP Support Plus Responsive Ticket System رو نصب کردم اما میخوام بعد از خوندن تیکت اونو بسته وبعد مدتی پاکش کنم،من قابلیت پاک کردن رو پیدا نکردم اگه میشه لطفا راهنمایی کنین.ممنون

    • 7 سال عضو همیار وردپرس

      سلام
      باید بررسی کنم ، لطفا همین پیام رو دقیق بهم ایمیل بزنید تا چک کنم

    • سلام من به راهنمایی شما نیاز دارم ممنون میشم اگر ایمیل خودتون برام ارسال کنید
      با تشکر
      علی رجبی

  11. ممنون از مطلب مفیدتان،
    اگر می فرمودید کدام افزونه ها کامل رایگان هستند ، مفید بود.

  12. سلام در قسمت سیستم تیکتینگ کدوم رو شما بهتر میدونید آیا فارسی سازی هم شده اند

  13. افزونه های خوبی روبه معرفی گرفتید ممنون . کاش میشدروی افزونه های که برای سایت کاریابی هسش روبه معرفی بگیرید. بازم ممنون

  14. 51 سال عضو همیار وردپرس

    مثل همیشه عالی و کاربردی

  15. عالی بود!
    نمیدونستم زوپیم افزونه وردپرسشم هست !!!
    نسخه اندروید عم داره ،
    به نظرم بهترینه

مطالب زیر را حتما بخوانید

دوره‌های آموزشی