در حال حاضر همه ما می‌دانیم که اینستاگرام بستری موفق و محبوب در بین مردم است. از بلاگری گرفته تا انجام امور کسب و کاری با این بستر امکانپذیر است. در این بین اینستاگرام با آپدیت‌های منظمی که ارائه می‌دهد، امکانات جالب و کاربرپسندی را رو می‌کند. یکی از این امکانات عالی، ارسال پیام خودکار در اینستاگرام است که کار را برای کاربران این شبکه اجتماعی ساده کرده. اگر شما هم دوست دارید پیام‌هایتان بصورت خودکار ارسال شود حتما در این مقاله همراه ما باشید…
ارسال پیام خودکار در اینستاگرام
ارسال پیام آماده اینستاگرام برای پیج‌های کسب و کاری و فروشگاهی گزینه خوبیست. مثلا شما برای خوش‌آمدگویی به افرادی که تازه شما را فالو می‌کنند می‌توانید چنین پیامی درنظر بگیرید. یا مثلا برخی سوالات رایج که افراد می‌پرسند مانند چه خدماتی ارائه می‌دهید یا چگونه می‌توان ثبت سفارش کرد و… را با کمک همین پاسخ خودکار به دایرکت در اینستاگرام آماده کنید و ارسال نمایید. این امکان در وقت شما صرفه جویی کرده و با پاسخگویی سریع رضایت مشتری را تامین می‌کند.
پاسخ‌های اتوماتیک در دایرکت اینستاگرام به دو شکل نمایان می‌شوند:
- Auto reply: این‌ها پیام‌های از پیش آماده شده شما هستند که تهیه شده و زمانی که مخاطب سوال می‌کند برایشان ارسال میشود. با کمک این بخش دیگر لزومی به پاسخگویی تکراری نیست.
- Away message: با کمک این بخش، پیام‌های آماده‌ای را برای زمانی که نمی‌توانید پاسخگو باشید می‌سازید. مثلا بزودی با شما تماس می‌گیریم. بزودی پاسخگوی شما خواهیم بود. در حال حاضر امکان پاسخگویی وجود ندارد لطفا با شماره …. در واتساپ ارتباط برقرار کنید.
دلایل مهم در استفاده از پاسخگوی خودکار اینستاگرام
پاسخ خودکار به دایرکت در اینستاگرام چه سودی دارد؟ قطعا فواید آن بسیار است اما معمولا برای پیج‌های پرمخاطب بسیار بهتر است. مزیت‌های این روش عبارت است از:
- افزایش دلگرمی و رضایت مشتری: زمانی که مشتری به سرعت پاسخ خود را دریافت می‌کند میزان رضایتش بالا رفته و دیگر می‌داند هر زمان به شما مراجعه کند پاسخ خود را دریافت خواهد کرد.
- فعالیت سریع‌تر و مفیدتر: با اینکار سرعت عمل شما نیز بالا رفته و در زمان صرفه جویی می‌کنید.
- تاثیر در برندسازی درست: اینکه شما پاسخگویی به موقع دارید قطعا در ذهن مخاطب باقی مانده و همین امر باعث بهبود برندسازی شما خواهد شد.
- صرفه‌جویی در وقت و هزینه: برخی افراد برای پاسخگویی به دایرکت‌ها، ادمین استخدام کرده که باید حقوقی را برای او درنظر بگیرند. با اینکار هم در وقت و هم در هزینه صرفه‌جویی شده و دیگر نیازی به ادمین نیست.
- پاسخگویی در کل شبانه‌روز: اینکار در هر زمان از شبانه روز موجب راحتی شما شده و پاسخ خواهد داد حتی وقتی که شما خواب هستید.
- تبدیل فالوور به مشتری: بیشترین چیزی که یک فالوور از شما انتظار دارد توجه است. زمانی که شما پاسخ فالوورها را سریع می‌دهید و او را از گمراهی خارج می‌کنید، قطعا به مشتری تبدیل خواهد شد.
- وفادار کردن مشتریان: بسیاری افراد برای اولین بار به سراغ شما آمده و خرید می‌کنند اما اینکه برای بارهای دیگر به شما رجوع کنند نیاز به وفادار کردن آن‌ها داریم. ارسال پیام خودکار قطعا در این امر تاثیرگذار است.
حال بیایید ببینیم چگونه می‌توان پاسخ اتوماتیک دایرکت اینستاگرام را تنظیم و فعال کرد.
معایب استفاده از پاسخ اتوماتیک دایرکت Instagram
هر امکانی در کنار مزایایی که دارد قطعا معایبی هم دارد. شاید همین حالا با خود فکر کنید امکان ارسال دایرکت اتوماتیک که خیلی خوب است مگر میشود معایب هم داشته باشد؟ بله!
- قابلیت ارسال پاسخ خودکار فقط برای اینستاگرام و فیسبوک است.
- حتما باید صفحات فیسبوک و اینستاگرام را به هم متصل کنید.
بهتر است همیشه از این روش پاسخگویی استفاده نکنیم زیرا:
- گاهی در اتصال این دو شبکه اجتماعی مشکلاتی پیش آمده و دایرکت‌ها به موقع ارسال نمی‌شوند.
- برای ایجاد حس بهتر در مخاطب گاهی لازم است شخصا پاسخگوی او باشیم.
- برای پیج‌های فروشگاهی که قیمت‌ها بروز می‌شوند باید بصورت دستی پاسخگو باشیم.
پاسخ اتوماتیک دایرکت اینستاگرام
دو روش برای ارسال پیام آماده اینستاگرام وجود دارد که در اینجا ما هر دو روش را برایتان شرح می‌دهیم. تصمیم با شماست که کدامیک را برای خود درنظر بگیرید.
روش اول:
روی سه خط سمت راست بالا در صفحه اصلی اینستاگرام خود کلیک کنید:
حال از اینجا روی گزینه Creator tools and controls کلیک کنید.
حالا می‌توانید متن موردنظر خود را با توجه به گزینه‌های Saved replies یا Frequently asked questions یا Welcome message وارد نمایید.
حال می‌توانید پیام خود را بطور خلاصه وارد کنید:
روش دوم: نحوه ارسال دایرکت خودکار در اینستاگرام با Meta Buisiness Suite
Meta Buisiness Suite امکانی از شرکت متا است که به ما کمک می‌کند ارسال پیام خودکار در اینستاگرام را داشته باشیم. برای این منظور اول وارد Meta Business Suite شده و دسترسی‌ها را بپذیرید. حال گزینه inbox را انتخاب کرده و سپس instagram را انتخاب کنید. حالا روی گزینه Instant reply کلیک کنید و آن را در حالت فعال قرار دهید. حال وقت آن است که پیام خود را تنظیم کنید.
مزایای روش دوم:
- براساس سؤالات متداول، مجموعه‌ای از سؤالات و پاسخ‌های خودکار را بسازید
- برای قرار ملاقات، پیام‌ها و یادآوری‌های بعد از قرار ملاقات پیام ارسال کنید
- جزئیات بیشتری مثل مکان و اطلاعات تماس را ارسال کنید.
- پیام فوری یا پیام دردسترس بودن بسازید.
جمع بندی
ارسال پیام خودکار در اینستاگرام یکی از بهترین امکاناتی است که در اختیار مخاطبین قرار گرفته و برای جلب رضایت مشتری و تسریع در امور می‌توان از آن استفاده کرد. در این مقاله تنظیم کامل آن را شرح دادیم.
