ووکامرس ابزار قدرتمندی در تجارت الکترونیک و راه اندازی یک کسب و کار حرفه‌ای است، که به راحتی با کمک آن می‌توان یک فروشگاه اینترنتی راهاندازی کرد. مهم‌ترین نکته‌ای که در اینجا وجود دارد افزایش سرعت و فروش بیشتر در ووکامرس است. یعنی اگر قرار ما غیر از این باشد، دلیلی هم برای طراحی و راه اندازی فروشگاه اینترنتی و کسب و کار نداریم. به همین دلیل بارها در همیار وردپرس درباره روش‌های افزایش فروش در ووکامرس صحبت کردیم و امروز در قالب مصاحبه‌ای با متیو نلسون (Matthew Nelson) مدیر استراتژی‌های FirstTracks Marketing، برای شما آماده کرده‌ایم.
افزایش سرعت و فروش بیشتر در ووکامرس
متیو نلسون مدیر استراتژی‌های FirstTracks Marketing است، که در سال ۲۰۰۹ توسط متیو تاسیس شد. FirstTracks Marketing بر پایه وردپرس بنا شده و با تخصص ووکامرس، یکی از هفده وبسایت تجاری آمریکاست.
در ادامه متیو به سوالاتی درخصوص افزایش سرعت و فروش بیشتر در ووکامرس، رشد لیست ایمیل و پیگیری داده‌ها پاسخ می‌دهد.
چه کنیم تا فروشگاه ووکامرسی مناسبی داشته باشیم؟ شما چه چیزهایی را جستجو می‌کنید؟
یکی از مواردی که از دیدگاه فنی به دنبال آن هستیم، پیاده سازی قالب وردپرس مطلوب است… اینکه بهینه است؟ سریع بارگذاری می‌شود؟ کدهای استانداردی دارد؟ و…
مورد مهمی که باید بررسی کنیم این است که چطور سفارشی‌سازی قالب ووکامرس با بروزرسانی‌ها تغییر می‌کند. پس از بروز رسانی، چه مواردی به قالب اضافه شده است؟ آیا قالب ووکامرس به درستی کار می‌کند؟
ما سعی می‌کنیم تا جایی که امکان دارد برای سفارش سازی از هوک‌ها و فیلترها در ووکامرس استفاده کنیم، تا هرگاه نسخه جدید منتشر می‌شود، تغییراتی که باید به صورت دستی وارد شود، به حداقل برسد.
روش‌های موثری که درآمد فروشگاه‌های ووکامرس را زیاد می‌کند، چیست؟
از نظر تکنیکی، مورد شماره یک برای افزایش درآمد فروشگاه، افزایش سرعت بارگذاری وبسایت شما است. پس از آن، باید مشکلات دسترسی کاربران و میزان رضایت آن‌ها از تماس با شما را بررسی کنید. همچنین کاتالوگ‌های سازماندهی شده و مناسبی داشته باشید، تا به خریداران خود در کمترین زمان ممکن، آنچه که می‌خواهند را ارائه دهید.
علاوه بر استراتژی‌های تکنیکی، یکی از دلایل رشد لیست ایمیل مشتریان ما، برگزاری رقابتهای اجتماعی، ابزارهای pop-up سرگرم کننده و افزایش اعتماد مشتریان با تایید و پیگیری خریدشان توسط ما است. در این شرایط، افراد بیشتری با سایت در تعامل هستند و میزان خریداران بطور منظم رشد می‌کند و باعث می‌شوند که محتوا، توسط کاربران بیشتری خوانده شود.
این استراتژی‌ها، سالانه به طور متوسط، میزان مشتریان فروشگاه اینترنتی ما را حدود ۲۰% افزایش می‌دهد. درصد کمی نیست!
درباره استفاده از داده‌ها برای بهبود فروشگاه ووکامرس خود، چه مثالی می‌زنید؟
ما داده‌های فروشگاه اینترنتی خود را هر روز مدیریت می‌کنیم و بطور منظم حداقل هر هفته، داده‌ها را بررسی می‌کنیم… از جمله عملکرد مشتریان و مدت حضورشان در سایت، میانگین سفارشات، سهم درآمد، میزان کارایی تبلیغات ایمیلی و نرخ تبدیل و… مواردی هستند که همیشه مورد بررسی قرار میگیرند.
پیوسته داده‌ها را بررسی می‌کنیم تا میزان پیشرفت خود در مسیر هدف را بهتر قضاوت کنیم. با این روش می‌توان عملکرد و روند سایت را بهتر دید، تا اگر نیاز است فعالیت اضافه‌ای برای رسیدن به هدف و افزایش سرعت و فروش بیشتر در ووکامرس انجام دهیم، یا ممکن است تصمیم بگیریم که فقط صبر کنیم تا ببینیم که روند چگونه پیش خواهد رفت.
در هر صورت، ما همیشه سعی می‌کنیم برای بهبود تمام شاخص‌های موفقیت فروشگاه، بهترین تصمیم را بگیریم.
آینده تجارت الکترونیک را چگونه می‌بینید؟ چه چیزی در چشم‌اندازتان می‌بینید؟
آینده تجارت الکترونیک بسیار روشن است… همه چیز به سرعت در حال پیشرفت است. هدف ما پیشرفت ووکامرس است، تا عملکردش را بهبود دهیم تا ووکامرس کارهای بسیاری که هم اکنون گفتن یا حتی تصورشان هم سخت است را انجام دهد. همانطور که در مقایسه با پنج سال گذشته بسیار پیشرفت کرده‌ایم، پس انتظار پیشرفت بیشتری در آینده را برای افزایش سرعت و فروش بیشتر در ووکامرس داریم.
هدف ما این است که پلتفرم‌های ووکامرس به بالندگی برسند و باعث رونق کسب و کارهای اینترنتی شوند.
آینده‌ای که من برای ووکامرس دوست دارم اتفاق بیفتد، یک Amazon integration واقعی است که بی‌وقفه کار کند. آمازون یک تجارت الکترونیک بسیار بزرگ است که روز به روز در حال گسترش است. هدف آمازون تسلط کامل بر فضای تجارت الکترونیک است. با استفاده از محصولات ووکامرس، صاحبان فروشگاه‌ها می‌توانند فهرست موجودی فروشگاه آمازون خود را مدیریت کنند. آمازون سایتی است که اگر به افزایش مشتری و درآمد فکر می‌کنید، نمیتوان آن را نادیده گرفت. تا به امروز در این زمینه کارهایی ارائه شده است؛ اما متاسفانه زیاد قابل اطمینان نیستند و باعث افزایش سرعت و فروش بیشتر در ووکامرس نمی‌شوند. چه کسی می‌داند، شاید در سال آینده درباره موفقیت در این زمینه بنویسیم. فقط زمان به ما می‌گوید، چه خواهد شد.
تهیه شده توسط سمیه زارع
