فروش در شبکههای اجتماعی دیگر فقط به انتشار محتوا و پاسخدادن دستی به پیام مشتریان محدود نیست. فروشگاههای اینترنتی میتوانند با استفاده از پلاگین ووکامرس یکتابات، سایت خود را به اینستاگرام، تلگرام و پیامرسان بله متصل کنند و بخش زیادی از فرایند پاسخگویی و فروش را بهصورت خودکار انجام دهند.
خبر خوب این است که افزونه یکتابات اکنون در وبسایت ژاکت بهصورت رایگان منتشر شده و در دسترس کاربران قرار دارد. اگر هنوز با فروشگاهساز ووکامرس آشنا نیستید، ابتدا راهنمای آموزش ووکامرس در همیار وردپرس را ببینید.
چالش فروشگاهها در شبکههای اجتماعی
بسیاری از فروشگاههای اینترنتی علاوه بر سایت، در شبکههای اجتماعی نیز فعالیت میکنند. مشتری ممکن است محصولی را در اینستاگرام ببیند، درباره قیمت آن در تلگرام سوال کند یا برای ثبت سفارش از پیامرسان بله پیام بفرستد.
پاسخگویی دستی به این پیامها، بهخصوص در ساعات شلوغ یا خارج از زمان کاری، میتواند باعث تأخیر، افزایش هزینه پشتیبانی و از دست رفتن مشتری شود. هماهنگ نگهداشتن اطلاعات محصولات، قیمتها و موجودی در چند کانال مختلف نیز زمان زیادی از تیم فروش میگیرد. یکتابات برای سادهتر کردن همین فرایند طراحی شده است.
پلاگین ووکامرس یکتابات چیست؟
این پلاگین، فروشگاه اینترنتی را به یکتابات متصل میکند تا اطلاعات محصولات سایت در فرایند فروش خودکار در شبکههای اجتماعی مورد استفاده قرار بگیرد. پس از فعالسازی اتصال، یکتابات میتواند مشتری را راهنمایی کند، اطلاعات محصول را در اختیار او قرار دهد و مسیر خرید را به فروشگاه ووکامرسی متصل کند.
در نتیجه، سایت و شبکههای اجتماعی بهجای فعالیت جداگانه، به بخشهای مختلف یک سیستم فروش یکپارچه تبدیل میشوند؛ سیستمی که سرعت پاسخگویی را افزایش میدهد و فرایندهای تکراری تیم فروش را کاهش میدهد.
فروش خودکار در سه شبکه اجتماعی
یکی از مزیتهای مهم یکتابات، پشتیبانی همزمان از اینستاگرام، تلگرام و پیامرسان بله است. فروشگاه مجبور نیست برای هر شبکه اجتماعی از یک ابزار جداگانه استفاده کند. مشتری از هر کانالی که وارد شود، میتواند اطلاعات موردنیاز خود را سریعتر دریافت کرده و فرایند خرید را ادامه دهد.
با راهاندازی فروش خودکار در اینستاگرام، تلگرام و بله، شبکههای اجتماعی از کانالهای صرفاً تبلیغاتی به بخشی فعال از مسیر فروش فروشگاه تبدیل میشوند. این قابلیت برای فروشگاههایی که روزانه تعداد زیادی پیام، کامنت و درخواست خرید دریافت میکنند، اهمیت بیشتری دارد.
یکتابات چگونه به افزایش فروش کمک میکند؟
سرعت پاسخگویی یکی از عوامل تأثیرگذار در تصمیم مشتری برای خرید است. اگر پاسخ سوال مشتری درباره قیمت، موجودی یا نحوه سفارش با تأخیر ارسال شود، ممکن است او خرید خود را از فروشگاه دیگری انجام دهد.
یکتابات با خودکارکردن بخشهای تکراری فرایند فروش، امکان پاسخگویی سریعتر و فعالیت 24 ساعته را فراهم میکند. به این ترتیب، حتی زمانی که تیم فروش آنلاین نیست، مسیر ارتباط و خرید مشتری متوقف نمیشود.
اتصال مستقیم به ووکامرس نیز کمک میکند مشتری با مراحل پیچیده و پیامهای متعدد روبهرو نشود. برای آشنایی بیشتر با مرحله پرداخت، راهنمای درگاه پرداخت ووکامرس را هم مطالعه کنید.
مزایای اتصال ووکامرس به یکتابات
- اتصال فروشگاه ووکامرسی به اینستاگرام، تلگرام و بله
- پاسخگویی سریعتر به مشتریان و کاهش زمان انتظار
- خودکارسازی بخشهای تکراری فروش و پشتیبانی
- کاهش فشار کاری تیم پاسخگویی
- فراهمشدن امکان فروش و پاسخگویی 24 ساعته
- ایجاد تجربهای یکپارچه میان سایت و شبکههای اجتماعی
- کاهش احتمال از دست رفتن مشتری بهدلیل پاسخ دیرهنگام
یکتابات برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
این ابزار برای فروشگاههایی مناسب است که سایت وردپرسی و ووکامرسی دارند و بخش قابلتوجهی از مشتریان آنها از شبکههای اجتماعی وارد میشوند. فروشگاههای پوشاک، محصولات آرایشی، لوازم دیجیتال، صنایعدستی، محصولات آموزشی، مواد غذایی و سایر کسبوکارهای فروشمحور میتوانند از یکتابات برای سادهترکردن فرایند فروش استفاده کنند.
حتی فروشگاههای کوچک نیز میتوانند بدون افزایش تعداد نیروهای پاسخگویی، حجم بیشتری از پیامها و درخواستهای مشتریان را مدیریت کنند و فرصتهای فروش کمتری را از دست بدهند.
شروع رایگان با یکتابات
برای آشنایی فروشگاهها با امکانات یکتابات، 100 پیام اول بهصورت رایگان ارائه میشود. کسبوکارها میتوانند ابتدا اتصال فروشگاه ووکامرسی خود را انجام دهند و عملکرد فروش خودکار را در شبکههای اجتماعی بررسی کنند.
اگر میخواهید فروشگاه اینترنتی خود را به اینستاگرام، تلگرام و پیامرسان بله متصل کنید و فروش را از حالت دستی خارج کنید، همین حالا برای ثبتنام و ورود به پنل یکتابات اقدام کنید و فروش خودکار را آغاز کنید.
