
بالا نیامدن گوشی و ماندن روی لوگوی سامسونگ از مشکلات رایج این دستگاه بهشمار میرود که در گوشیهای این برند کرهای دیده میشود. این موضوع یکی از مشکلات رایج گوشی سامسونگ گلکسی است. هرچند بهترین گوشی های سامسونگ قابلیتهای سختافزاری فراوانی دارد اما بنابه گزارش کاربران مشکل ماندن روی صفحه لوگو یا همان بالا نیامدن صفحه در این دستگاه ایجاد میشود. در این مقاله به روشهای رفع مشکل بالا نیامدن گوشی سامسونگ پرداخته شده است.
گوشی را مجددا راهاندازی کنید
برخی موارد بالا نیامدن گوشی سامسونگ بخاطر یک اختلال نرم افزاری کوچک بروز پیدا میکند. برای رفع این مشکل گوشی خود را دوباره راهاندازی کنید تا این مشکل برطرف شود. برای این کار مراحل زیر را انجام دهید:
- ابتدا دکمه power و volume پایین را برای 15 ثانیه فشار داده و نگهدارید.
- سپس منتظر شوید تا گوشی دوباره راهاندازی شود.
همچنین به روش دیگر راهاندازی مجدد توجه نمایید:
- گوشی موبایل را با استفاده از یک شارژر اصلی به برق شهری متصل نمایید.
- صبر کنید تا حداقل نیم ساعت گوشی شارژ شود.
- سپس دوباره دکمه ولوم پایین و پاور را به مدت ۱۰ ثانیه به صورت همزمان نگهدارید.
گوشی را به حالت امن راهاندازی کنید
همانطور که در سایت سامسونگ هم آمده است:
If your phone or tablet is misbehaving, it’s possible that a third-party app is causing the issue. To figure out what app is acting funny, you can use the Safe mode feature. In Safe mode, your device won’t run any third-party apps. This allows you to easily identify and remove the app that may be causing the problem.
برای رفع مشکل بالا نیامدن گوشی سامسونگ سعی کنید این دستگاه را در حالت امن یا Safe mode راهاندازی نمایید. برخی مواقع دانلود و نصب یکسری از برنامهها به بروز اختلالات در گوشی منجر میشود. در این موارد همه برنامههای نصب شده روی گوشی غیرفعال میشود. برای انجام این کار مراحل زیر را طی نمایید:
- ابتدا گوشی موبایل خود را خاموش کنید.
- سپس دکمه power را نگهدارید تا نام گوشی روی نمایشگر بیایید.
- وقتی آرم Samsung روی نمایشگر ظاهر شد power را رها نمایید.
- بعد از آزاد کردن power دکمه volume پایین را نگهدارید.
- با پایان یافتن راهاندازی دوباره گوشی، دکمه volume پایین را رها کنید.
- حالت Safe Mode پایین نمایشگر در سمت چپ نمایان میشود.
- بعداز نمایشSafe Mode ، دکمه volume پایین را رها کنید.
در صورتیکه مشکل نمایشگر در این حالت برطرف شد، دلیل سیاه شدن صفحه یک یا چند برنامه نرمافزاری است. برای پیدا کردن برنامه مخرب از آخرین برنامهای که نصب کردید شروع به حذف آن نمایید و بعد از آن گوشی را به حالت Safe mode راهاندازی نمایید. چنانچه نمایشگر درست شد برنامه را پاک نمایید در غیر این صورت به طرف برنامه بعدی بروید.
حذف برنامههای معیوب
همانطور که در موبایل 140 آمده است:
اگر در حالت امن گوشی به درستی کار کرد اطمینان پیدا کنید که یک یا چند برنامه معیوب در گوشی وجود دارد. به همین خاطر اگر گوشی در این حالت درست شد برنامههای مشکوک را پاک کنید.
قرار دادن گوشی در حالت Recovery Mode
- در این مرحله گوشی موبایل خود را خاموش کنید اگر نمیتوانید گوشی را خاموش کنید صبر کنید تا گوشی خاموش شود.
- ۳۰ دقیقه قبل از قرار دادن گوشی موبایل در حالت Recovery Mode این دستگاه را شارژ نمایید.
- سپس دکمه volume بالا و Bixby را فشار داده و بعد دکمه power را نگهدارید.
- موقعی که لوگوی سبز اندروید روی نمایشگر رویت شد دکمهها را آزاد نمایید.
گوشی را به حالت کارخانه بازیابی کنید
در صورتیکه با روشهای بالا مشکل را رفع نکردید مشکل را با ریستفکتوری کردن یا همان بازگردانی به حالت کارخانه رفع کنید. با انجام این روش همه دادههای گوشی شما حذف میشود بنابراین بهتر است از اطلاعات گوشی خود بکآپ بگیرید. مراحل زیر را برای تنظیم دوباره کارخانه انجام دهید.
- دکمه volume بالا و Home را نگهداشته و بعد دکمه power را نگهدارید.
- وقتی که لوگو سامسونگ روی صفحه، نمایش داده شد دکمه power را آزاد نمایید.
- موقعی که لوگوی اندروید روی صفحه، نمایش داده شد دکمهها را آزاد نمایید.
- دکمه volume پایین را برای هایلایت wipe data / factory reset ضربه بزنید.
- سپس دکمه power را برای تایید انتخاب ضربه بزنید.
- بعداز مرحله بالا دکمه volume پایین را برای هایلایت کردن گزینه Yes delete all user data انتخاب کنید.
- سپس دکمه power را برای تایید این انتخاب و انجام تنظیمات دوباره کارخانه ضربه بزنید.
- وقتی که تنظیم دوباره کارخانه تکمیل شد گزینه Reboot system now هایلایت میشود.
- سپس دکمه power را برای برای راهاندازی دوباره گوشی فشار دهید.
- بدون اینکه هیچ برنامهای روی گوشی نصب نمایید به بررسی گوشی بپردازید.
روشهای دیگر رفع مشکل بالا نیامدن گوشی سامسونگ
به روشهای دیگر برای رفع مشکل بالا نیامدن گوشی سامسونگ توجه نمایید.
1.تنظیم مجدد بخش نرم افزاری گوشی
برخی مواقع با اینکه دکمه روشن و خاموش را فشار میدهید اما این دکمه هیچ واکنشی از خود نشان نمیدهد یعنی خاموش نمیشود.
برای رفع مشکل بالا نیامدن گوشی سامسونگ روش کارآمد زیر را انجام دهید:
- ابتدا قاب پشتی را خاموش نموده و سپس باتری را از گوشی خارج کنید.
- بعداز آن دکمه را به مدت 1 دقیقه فشار دهید و نگهدارید تا برق خاموش شود.
- حالا باتری را به عقب برگردانید و تلاش کنید گوشی سامسونگ خود را روشن کنید.
- سپس باتری را به عقب برگردانید و سعی کنید گوشی سامسونگ خود را روشن نمایید.
اگر گوشی شما بدون دلیلی خاموش شد و روشن نمیشود این روش را را آزمایش کنید. با انجام این روش همه اطلاعات، دادهها و برنامههای شما حفظ میشود.
2. به مدت 10 دقیقه گوشی سامسونگ را شارژ کنید
ممکن است بعداز تنظیم مجدد یا فشار دادن دکمه پاور، گوشی شما همچنان کار نکند. در این حالت خرابی باتری میتواند یکی از عوامل دیگر بالا نیامدن گوشی سامسونگ باشد.
در این حالت کانکتور را به گوشی و شارژر اصلی سامسونگ را به پریز برق وصل کنید. اکنون گوشی سامسونگ شما باید نماد شارژ معمول را نشان دهد یا LED روشن باشد. اگر این طور نیست حداقل گوشی را 10 دقیقه در شارژ بگذارید. همچنین برخی مواقع باتری از بین میرود و در این حالت نماد شارژ یا LED بعداز چند دقیقه پاسخ میدهد.
بعداز حداقل 10دقیقه شارژ، گوشی خود را لمس کنید تا در طول فرآیند گرم شود.
جمع بندی
بالا نیامدن گوشی موبایل سامسونگ از مشکلات کاربران این برند است. این حالت معمولا از یک مشکل نرمافزاری یا سختافزاری ناشی میشود. پس از مشاهده این مشکل ابتدا باتری یا شارژر را بررسی کنید و در گام بعدی گوشی خود را در حالتهای دیگر مانند حالت ایمن و ریکاوری بوت کنید. البته دقت کنید آیا در این حالات دستگاه میتواند خود را روشن کند یا خیر. در این مطلب به روشهای مختلف رفع این مشکل پرداخته شده و شما میتوانید با استفاده از این راهها گوشی خود را مجددا راهاندازی کنید.