کسب و کار اینترنتی
کسب و کار اینترنتی در چند سال گذشته رشد چشم‌گیری داشته است. همچنین استفاده از تلفن‌های هوشمند و اینترنت نیز در حال افزایش است که این مورد کمک شایانی به کسب و کار آنلاین و راه‌اندازی آنها کرده. امروزه به دلیل این پیشرفت در این امر، افراد خریدهای خود را از فروشگاه‌های اینترنتی در خانه انجام می‌دهند که منجر به تقاضای زیاد برای کسب و کار آنلاین می‌شود.
شما برای شروع کسب و کار اینترنتی به شکل حرفه‌ای باید وقت بسیاری صرف کنید. زمانی که یک کسب و کار حرفه‌ای داشته باشید، اداره کردن و سودآوری از آن بسیار آسان است. در این مطلب چند نکته برای راه اندازی یک کسب و کار به شکل آنلاین را بیان می‌کنیم.
کسب و کار اینترنتی
چرا کسب و کار اینترنتی راه‌اندازی می‌کنیم؟ جواب این سوال بسیار ساده است. زیرا به دنبال کسب درآمد هستیم مثل تمامی آدم‌هایی که کسب و کار خود را در محیط واقعی راه‌اندازی کرده و به کسب درآمد می‌پردازند ما نیز می‌توانیم بر بستر اینترنت فعالیت کرده و به کسب درآمد بپردازیم. البته این مدل کار کردن سختی‌های خودش را دارد ولیکن با پرداختن به نکاتی می‌توان در تسهیل آن کوشید. در ادامه موارد زیر برای کسب درآمد از اینترنت و راه‌اندازی کسب و کار آنلاین بیان و مورد بررسی قرار می‌گیرد:
1- توسعه اهداف هوشمندانه
پیش از شروع کسب و کار اینترنتی، باید بر روی تعیین و تنظیم اهداف هوشمندانه تمرکز کنید. اهداف هوشمندانه به دستیابی اهدافی که شما تعیین کرده‌اید، کمک می‌کند. این اهداف متمرکز، واقع بینانه و قابل اندازه‌گیری هستند، در این صورت شما می‌دانید که برای دستیابی به آنها چه باید انجام دهید. در حالت ایده آل، یک هدف SMART عبارت است از:
- خاص
- قابل اندازه گیری
- قابل دستیابی
- واقع بینانه
- دارای زمان محدود یا به عبارتی بازه زمانی مشخص
2- انتخاب نام مناسب برای کسب و کار یا فروشگاه آنلاین
باید یک نام خوب و منحصربفردی را برای کسب و کار خود انتخاب کنید که فرد دیگری از این نام تجاری استفاده نکرده باشد. تعیین نام مناسب در شروع کسب و کار اینترنتی به نظر یک تصمیم دشوار می‌رسد. یک نام تجاری کوتاه و جذاب انتخاب کنید. زیرا نام تجاری کوتاه‌تر بهتر در ذهن مشتریان می‌ماند و امکان خطا در نوشتن نام کمتر می‌شود.
3- وب هاستینگ
زمانی که می‌خواهید سایت تجارت الکترونیکی راه اندازی کنید باید به دنبال یک وب هاستینگ باشید. دو نوع نرم افزار توسعه تجارت الکترونیکی وجود دارد که می‌توانید هنگام ساختن یک فروشگاه آنلاین از آنها استفاده کنید:
میزبان نرم افزار تجارت الکترونیک
- Shopify
- BigCommerce
- Volusion
- Magento
میزبان نرم افزار تجارت الکترونیک منبع باز
- Magento
- WooCommerce
- OpenCart
- Prestashop
4- نام دامنه
نام دامنه معمولاً از طریق ارائه دهندگان دامنه بصورت آنلاین خریداری می‌شود. در انتخاب نام دامنه مواردی وجود دارد که باید آنها را در نظر بگیرید:
- نباید خیلی طولانی باشد
- در ذهن مخاطب بماند و بتوان آن را به راحتی به یاد آورد
- تایپ کردن نام آن آسان باشد
- نشان دهنده نام تجارت و برند شما باشد
- از خط تیره در نام دامنه خودداری کنید
همچنین، در مورد نام دامنه‌هایی که پسوند دامنه بین المللی مانند de. یا uk. دارند، دقت کنید. زیرا افراد ممکن است در برابر خرید محصولات شما مقاومت کنند، حتما به پسوند دامنه دقت کنید.
5- انتخاب یک بستر نرم افزاری مناسب برای راه اندازی فروشگاه
فروشگاه سازهای متنوعی در اینترنت موجود است که انتخاب از بین آنها کار سختی است. اما اگر شما بدانید دنبال چه نوع فروشگاه ساز اینترنتی هستید، انتخاب راحت‌تری دارید. البته در انتخاب یک سازنده مناسب برای کسب و کار آنلاین موارد زیر را در نظر بگیرید:
- قیمت
- امکانات
- پشتیبانی
- راحتی در استفاده
- کارایی
6- شناسایی بهترین مدل تجاری برای کسب و کار آنلاین
به مساله دیگری که باید توجه کنید، شناسایی نوع مدل تجاری است که بهترین کارایی را برای تجارت شما دارد. به طور کلی مشاغل تجارت الکترونیک به صورت زیر دسته بندی میشوند:
- (Business-to-Consumer (B2C: معاملات در این مدل تجاری معمولا بین یک مصرف کننده و شرکت یا بنگاه صورت می‌گیرد.
- (Business-to-Business (B2B: خرید و فروش معمولاً بین مشاغل مختلف انجام می‌شود. این معامله بین دو شرکت و کمپانی بصورت عمده فروشی صورت می گیرد به عنوان مثال، یک معامله بین تولیدکننده و خرده فروش صورت می‌گیرد.
- (Consumer-to-Business (C2B: در این مدل، مصرف کنندگان، کالا و خدمات خود را در اختیار خریداران مشاغل قرار می‌دهند. در واقع ارتباط بازرگانی الکترونیکی از سمت مشتری و مصرف کننده با شرکت‌ها و کمپانی‌هاست.
- (Consumer-to-Administration (C2A: مصرف کنندگان در حال فروش محصولات و خدمات به صورت آنلاین به یک اداره هستند.
- (Business-to-Administration (B2A: معاملات انجام شده بین سازمان‌ها، اداره و نهادها است.
- (Consumer-to-Consumer (C2C: یک مدل قدیمی تجارت الکترونیک است. اغلب فروش محصولات و خدمات بین مشتریان است.
7- بازار هدف خود را مشخص کنید
یکی از رازهای داشتن یک کسب و کار اینترنتی موفق، تعیین بازار هدف است. شناسایی بازار هدف در کسب و کار آنلاین بسیار مهم است زیرا دریافت ترافیک بالا در سایت کافی نیست. بلکه هدف شما در تجارت خاص خود باید بدست آوردن ترافیک هدفمند بالایی باشد. در اینصورت افرادی که واقعا به برند و محصولات شما علاقه‌مند هستند را پیدا خواهید کرد. این افراد کسانی هستند که با برند شما ارتباط برقرار خواهند کرد و از شما خرید می‌کنند. تعیین بازار هدف به شما در بالا بردن نرخ برگشت سرمایه کمک می‌کند، همچنین مانع دسترسی افرادی که به برند شما علاقه‌مند نیستند، می‌شود.
8- شناسایی و ارزیابی رقبای خود
تجارت الکترونیک یک عرصه رقابتی بزرگی است. در این وضعیت شما چطور می‌توانید از بقیه رقبا سبقت بگیرید؟ شما نباید دقیقا عین کارهای رقبای خود را انجام دهید، بلکه باید از موفقیت و شکست‌های آنها ایده بگیرید.
با این وجود بهتر می‌توانید از یک استراتژی جدید استفاده کنید و بازاریابی را برای افرادی انجام دهید که رقبای شما از آنها غافل هستند. در این صورت با تمرکز بر روی مشتریان بالقوه، می‌توانید آنها را به مشتری ثابت تبدیل کنید.
9- نظرسنجی از مشتریان جهت شناخت بهتر آنها
با استفاده از نظرسنجی می‌توانید مشتریان خود را بهتر بشناسید. از طریق نظرسنجی، متوجه می‌شوید که مشتریان شما چه محصولات یا خدماتی را بیشتر دوست دارند. این کار بینش بهتری از مشتریان به شما می‌دهد. با دانستن نظرات مشتری‌ها، آنها را به خرید دوباره از فروشگاه یا بهره‌مندی از خدمتتان دعوت کنید. به یاد داشته باشید که شما به عنوان یک مدیر کسب و کار آنلاین باید افرادی که یک بار از شما خرید می‌کنند را به یک مشتری ثابت فروشگاه تبدیل کنید.
10- بررسی دموگرافیک و روانشناسی
پس از مشخص شدن مخاطبان سایت، ابتدا باید شناختی از دموگرافیک و روانشناسی داشته باشید. اطلاعات دموگرافیک شامل داده‌های آماری مانند جنسیت، سن و شغل یک شخص است. از طرف دیگر، روانشناسی مربوط به عوامل مرتبط است که فرد را به سمت خرید سوق می‌دهد. هر دوی این عوامل نقش مهمی در تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید شخص دارند. بنابراین هنگام تدوین استراتژی بازاریابی و شروع کسب و کار اینترنتی، ضروری است این موارد نیز مورد توجه قرار گیرد.
11- شناخت تبلیغ کنندگان احتمالی
پس از شناسایی مخاطبان سایت، باید به دنبال افرادی باشید که طرفدار و تبلیغ کننده برند شما هستند. آنها برند شما را به افراد دیگر معرفی می‌کنند. شما باید حواستان به این افراد باشد که تاثیر بسزایی در شناساندن برند به افراد دیگر دارند.
12- انتخاب تولید کننده محصولات عمده فروشی
شما باید به دنبال یک عمده فروش خوب باشید تا دغدغه تهیه محصولات خود را نداشته باشید. خوشبختانه، اینترنت نقطه شروع بسیار خوبی برای جستجوی عمده فروشانی است که انواع مختلف محصولات را بصورت آنلاین می‌فروشند. به عنوان مثال علی بابا، برندهای جهانی، فروشگاه‌های عمده فروش Etsy و eBay. به این ترتیب با جستجو در اینترنت، عمده فروشان صنعت خاص خود را پیدا کنید.
13- قیمت گذاری محصولات
در قیمت گذاری محصولات و خدمات خود دقت کنید. قیمت محصولات و خدمات نباید خیلی پایین یا بالا باشد. اگر قیمت خدمات شما خیلی پایین باشد، نمی‌توانید سرمایه خود را برگردانید. در صورتی که قیمت بالایی برای محصولات خود درنظر بگیرید، بسیاری از مشتریان تان توانایی پرداخت هزینه را ندارند.
14- انتخاب برون سپاری
زمانی که تقاضای مشتری زیاد است و امکان رسیدگی به این نیازها نیست. در این مواقع باید برون سپاری صورت گیرد تا شما مشتریان خود را از دست ندهید. برون سپاری به شما امکان را می‌دهد تا از متخصصان و کارشناسانی استفاده کنید که خدماتشان را به شما ارائه می‌دهند تا در عرصه رقابت از سایر رقبای خود سبقت بگیرید. به عنوان مثال، از یک توسعه دهنده تجارت الکترونیک در کسب و کار اینترنتی خود برای انجام پروژه‌ها یا بررسی حساب‌ها استفاده کنید.
همیشه به موجودی انبار خود در فروشگاه اینترنتی توجه داشته باشید، زیرا مشتری پس از سفارش تمایل دارد که محصول مورد نظرش را سریع دریافت کند.
15- برنامه ریزی برای استراتژی رسانه‌های اجتماعی
رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کنند تا راحت‌تر به مخاطبان موردنظر خود دسترسی پیدا کنید. برند خود را از طریق رسانه‌های اجتماعی و با تدوین یک استراتژی محکم به افراد معرفی کنید. رسانه‌های اجتماعی به افزایش فروش، ایجاد ارتباط و روابط محکم با مشتریان کمک می‌کند.
انجام این کار به شما کمک می‌کند تا نام تجاری خود را معرفی کنید و شخصیت آنلاین خود را توسعه دهید، همچنین وفاداری خود را به مشتریان تان نشان دهید.
16- سرمایه گذاری در تبلیغات
با سرمایه گذاری در تبلیغات، برند تجاری خود را در اینترنت و رسانه‌های اجتماعی معرفی کنید و رتبه آن را بالا ببرید. تبلیغات تاثیر مثبتی در موفقیت بیشتر کسب و کار آنلاین و شروع کسب و کار اینترنتی شما دارد.
17- ساخت و طراحی سایت
سایت خود را تا حد امکان ساده طراحی کنید، به گونه‌ای که مشتریان بتوانند خدمات و محصولات مدنظرشان را به راحتی پیدا کنند. به زبان ساده‌تر، سایت شما باید مشتری پسند باشد. طراحی خوب وبسایت، پیمایش سریع و عکس‌های عالی و با کیفیت باعث می‌شود افراد از شما خرید کنند.
18- پشتیبانی از چندین مرورگر و دستگاه‌های تلفن همراه
پس از طراحی کامل سایت، باید مطمئن شوید که وبسایت شما در چندین مرورگر مانند اینترنت اکسپلورر، کروم، فایرفاکس و غیره کار می‌کند. همچنین باید اطمینان حاصل کنید که در مورد دستگاه‌های مختلف تلفن همراه مانند آیفون، دستگاه‌های آندروید و غیره به درستی پاسخگو است. زیرا مردم ترجیح می‌دهند سفارشات و پیگیری آنها را از طریق تلفن همراه، تبلت و… انجام دهند.
19- بهینه سازی وبسایت
کسب و کار آنلاین شما تقریبا رو به آماده شدن است. اما برای بهینه سازی سایت خود برای گوگل و سایر موتورهای جستجو، باید با اصول اولیه بهینه سازی موتورهای جستجو آشنا باشید. در جهت بهینه سازی سایت بر روی موضوع و کلمات کلیدی خاص تلاش کنید.
شما باید توضیحات خوبی درباره هر صفحه در وبسایت خود ارائه دهید. مطالب وبسایت شما باید جذاب و به صورت توصیفی و نکته‌ای باشد، که در این صورت ترافیک بیشتری به سمت کسب و کار اینترنتی وارد می‌شود و مشتریان هدفمندی به فروشگاه شما هدایت میشوند.
به یاد داشته باشید که بهینه سازی محتوای سایت برای موتورهای جستجو همیشه یک عمل ارزشمند است. شاید انجام این کار سخت باشد، اما پس از کسب رتبه برتر در موتورهای جستجو، با حداقل تلاش می‌توانید فروش خود را بیشتر کنید.
20- اندازه گیری موفقیت بازاریابی
آیا هنگامی که از یک برنامه بازاریابی دیجیتالی استفاده می‌کنید، از چگونگی کارکرد آن آگاه هستید؟ نکته اصلی در این زمینه یافتن معیارهای مناسب است که به تجزیه و تحلیل داده‌ها می‌پردازد و پارامترهای دیگر را اندازه‌گیری می‌کند تا موفقیت کمپین بازاریابی مشخص و تعیین شود.
نتیجه‌گیری نهایی
شروع یک کسب و کار اینترنتی آسان نیست. نیازمند صرف وقت و رعایت نکاتی است که در موفقیت آن تاثیرگذار است. این فناوری به سرعت در حال تغییر است، اما اصول یا اصول اولیه چگونگی شروع کسب و کار آنلاین و موفقیت در این امر همیشه یکسان خواهد بود. در این مطلب به بیان بهترین نکاتی که برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی حرفه‌ای موثر بود، پرداختیم. شما هم اگر نظرات دیگری دارید حتما در بخش دیدگاه‌ها با ما و سایر دوستان خود در میان بگذارید.
منابع:
