آموزش کامل مدیریت سفارشات در ووکامرس

مدیریت سفارشات در ووکامرس مدیریت سفارشات در ووکامرس

در حال حاضر سیستم مدیریت محتوای وردپرس از محبوبیت خاصی در بین کاربران و صاحبان کسب و کارها برخوردار است، که از مهمترین مواردی که در این محبوبیت نقش اساسی داشته است امکان ساخت فروشگاه آنلاین با افزونه ووکامرس می‌باشد. به طوری که تمام افراد می‌توانند با کمک ووکامرس به راحتی و بدون هیچ هزینه‌ای فروشگاه اینترنتی خود را راه‌اندازی کنند. افزونه قدرتمند ووکامرس قابلیت‌های پیشرفته بسیاری دارد که لازم است به عنوان یک مدیر فروشگاه با آن ویژگی‌ها آشنا شده تا بتوانید فروشگاه خود را به خوبی مدیریت کنید، یکی از این ویژگی‌های مهم که در کنترل بهتر فروشگاه کمک بزرگی به شما خواهد کرد مدیریت سفارشات در ووکامرس می‌باشد. چنانچه با این قسمت از افزونه آشنایی چندانی ندارید با ما تا انتهای این مقاله از آموزش ووکامرس همراه باشید تا نحوه مدیریت سفارشات در ووکامرس را به شما آموزش دهیم.

مدیریت سفارشات در ووکامرس

آنچه در این مقاله به اختصار خواهید خواند:

  • مشاهده و پیگیری سفارشات در ووکامرس
  • انواع وضعیت سفارش در ووکامرس
  • مشاهده جزئیات سفارش در ووکامرس
  • افزودن سفارش جدید به صورت دستی
  • پاک­سازی اطلاعات شخصی

مشاهده و پیگیری سفارشات در ووکامرس

افزونه ووکامرس در وردپرس امکانات بسیار پیشرفته‌ای از جمله پیگیری و مدیریت سفارشات را در اختیار شما قرار می‌دهد، مدیریت سفارشات در ووکامرس امکان ایجاد، ویرایش و یا حذف سفارشات را به راحتی برای شما فراهم می‌کند. زمانی که مشتریان، محصول موردنظر خود را انتخاب و فرایند خرید را تکمیل می‌کنند مدیر فروشگاه می‌تواند کلیه سفارشات را در افزونه ووکامرس مشاهده و وضعیت سفارشات را نیز تغییر دهد. به منظور مدیریت و ویرایش سفارشات در ووکامرس لازم است از پیشخوان وردپرس خود به منوی ووکامرس مراجعه و سپس زیرمنوی “سفارشات” را انتخاب کنید.

منوی سفارشات در ووکامرس
منوی سفارشات در ووکامرس

پس از انتخاب این گزینه صفحه‌ای مانند تصویر زیر را مشاهده خواهید کرد که کلیه سفارشات موجود توسط مشتریان را نمایش خواهد داد. این صفحه اطلاعات مختلفی از جمله نام مشتری و شماره سفارشی منحصربفردی که مختص به هر مشتری می‌باشد، تاریخ ثبت سفارش، وضعیت سفارش، آدرس مشتری و صورتحساب سفارشات را به شما نشان می‌دهد.

سفارش سفارش‌ها برای مدیریت سفارشات در ووکامرس
سفارش سفارش‌ها

در صورتی که بخواهید اطلاعات بیشتری را درصفحه سفارشات خود مشاهده کنید می‌توانید بر روی “تنظیمات صفحه” موجود در بالای صفحه‌ی خود کلیک کنید تا مانند تصویر زیر کادر کشویی مربوط به آن باز شود. در بخش “ستون‌ها” می‌توانید گزینه‌های دیگری مانند صورتحساب، ارسال به و یا عملیات را تیک زده تا در صفحه نمایش داده شوند. از قسمت “صفحه بندی” نیز می‌توانید مشخص کنید چند سفارش در هر صفحه نمایش داده شود، در نهایت بر روی دکمه “اجرا” کلیک کنید تا تنظیمات جدید اعمال شوند.

تنظیمات صفحه در سفارش‌ها
تنظیمات صفحه در سفارش‌ها

همچنین شما می‌توانید با کلیک بر روی عناوین “سفارش”، “تاریخ” و “مجموع” آن‌ها را به صورت صعودی و یا نزولی مرتب‌سازی کنید.

مرتب سازی سفارشات برای مدیریت سفارشات در ووکامرس
مرتب سازی سفارشات

انواع وضعیت سفارش در ووکامرس

به هر کدام از سفارشات یک وضعیت تعلق می‌گیرد که با توجه به آن متوجه خواهید شد که سفارش مشتریان در چه مرحله‌ای از خرید قرار دارد، این وضعیت‌ها در بخش “وضعیت” نمایش داده می‌شود. کلیه وضعیت‌های سفارشات را در ادامه مورد بررسی قرار می‌دهیم:

  • در انتظار پرداخت: سفارش توسط کاربر ثبت شده اما پرداختی صورت نگرفته است. رنگ این وضعیت خاکستری می‌باشد.
  • ناموفق: این وضعیت زمانی اتفاق می‌افتد که پرداخت کاربر با موفقیت انجام نشده باشد . با رنگ قرمز نمایش داده می‌شود.
  • در حال انجام: پرداخت توسط کاربر با موفقیت انجام شده و مدیر فروشگاه در حال ارسال سفارش برای مشتری می‌باشد. این وضعیت در مورد محصولات مجازی و دانلودی صدق نمی‌کند و رنگ آن سبز است.
  • در انتظار بررسی: در صورتی که روش پرداخت وجه، در محل باشد پس از ثبت و ارسال سفارش این وضعیت مورد استفاده قرار می‌گیرد و رنگ مورد استفاده آن نارنجی است.
  • تکمیل شده: زمانی که کاربر پرداخت را انجام داده باشد و سفارش را نیز دریافت کرده باشد، این وضعیت به رنگ آبی می‌باشد.
  • لغو شده: این وضعیت در صورت لغو سفارش توسط خریدار یا فروشنده نمایش داده می‌شود و با رنگ خاکستری نشان داده می‌شود.
  • مسترد شده: سفارشات برگشت خورده با این عنوان نمایش داده می‌شوند، این وضعیت نیز با رنگ خاکستری نمایان می‌شود.

مشاهده جزئیات سفارش در ووکامرس

  • جزییات سفارش

برای مشاهده جزئیات، بررسی و ویرایش سفارشات در ووکامرس کافیست بر روی سطر موردنظر از سفارشات رفته و مطابق تصویر زیر بر روی دکمه “پیش‌نمایش” کلیک کنید.

آیکون چشم برای مشاهده جزئیات سفارش برای ویرایش سفارشات در ووکامرس
آیکون چشم برای مشاهده جزئیات سفارش

در صورت کلیک بر روی این آیکن کلیه اطلاعات مربوط به سفارش در یک پنجره کوچک در همان صفحه نمایش داده خواهد شد که امکان پیگیری و ویرایش سفارشات در ووکامرس را فراهم می‌کند.

پاپ آپ جزئیات سفارش
پاپ آپ جزئیات سفارش

چنانچه بخواهید صفحه جزییات سفارش را در یک صفحه جداگانه باز کنید می‌توانید بر روی هر کدام از سطرهای موجود کلیک کنید تا صفحه-ای مانند تصویر زیر نمایان شود.

باز کردن صفحه جزئیات سفارش به صورت جدا برای ویرایش سفارشات در ووکامرس
باز کردن صفحه جزئیات سفارش به صورت جدا

در این صفحه می‌توانید اطلاعات بیشتری مانند تاریخ و ساعت ثبت سفارش، مشاهده و تغییر وضعیت سفارش، آدرس ایمیل خریدار، آدرس ارسال سفارش، شماره تلفن همراه خریدار، کد پستی و IP خریدار را مشاهده کنید.

در تصویر فوق و در بخش “مشتری” دو لینک به نام‌های “پروفایل” و “نمایش سایر سفارش‌ها” مشاهده خواهید کرد که با کلیک بر روی لینک پروفایل وارد صفحه مدیریت شناسنامه کاربر خواهید شد، لینک نمایش سایر سفارش‌ها نیز کلیه سفارش‌هایی که خریدار تاکنون داشته است را نشان می‌دهد.

  • بخش آیتم

در بخش آیتم، می‌توانید محصولات خریداری شده، تعداد و قیمت آن‌ها را مشاهده کنید. همچنین امکانات دیگری از جمله افزودن محصول جدید، اعمال کوپن تخفیف، افزودن هزینه دستمزد و هزینه حمل و نقل را به صورتحساب را نیز فراهم می‌آورد.

  رفع خطای Deceptive Site Ahead در وردپرس

جهت مشاهده این امکانات می‌بایست مانند تصویر زیر با حرکت ماوس بر روی محصولات آیکون مداد را انتخاب کرده تا گزینه‌های بیشتری نمایان شوند. برای این که بتوانید این قسمت را ویرایش کنید، وضعیت سفارش باید “در انتظار پرداخت” یا “در انتظار بررسی” باشد.

ویرایش محصولات موجود در سفارش
ویرایش محصولات موجود در سفارش
  • افزودن محصول: با استفاده از دکمه افزودن محصول، چند محصول دیگر می­‌توانید به فاکتور خریدار اضافه کنید.
  • افزودن دستمزد: این گزینه امکان افزودن هزینه دستمزد به صورت ثابت یا درصدی را به صورتحساب فراهم می­‌کند.
  • افزودن حمل و نقل: افزودن هزینه‌ه­ای جداگانه برای حمل و نقل کالا از این بخش امکان­‌پذیر است.

در نهایت بر روی دکمه “ذخیره” کلیک کنید تا تنظیمات اعمال و هزینه‌های مازاد به سبد خرید اضافه شود.

  • بخش زمینه­‌های دلخواه

زمینه‌های دلخواه این امکان را برای شما فراهم می‌کنند تا اطلاعات دلخواه خود را به همراه هر پستی که منتشر می‌کنید، ذخیره و استفاده کنید. هر زمینه‌ی دلخواه شامل یک نام و یک مقدار است.

بخش زمینه‌های دلخواه در ویرایش سفارشات
بخش زمینه‌های دلخواه در ویرایش سفارشات
  • بخش دسترسی محصولات دانلود شدنی

در صورتی که محصولات وب‌سایت شما دانلودی باشند، پس از این که پرداخت توسط کاربر با موفقیت انجام شد و وضعیت سفارش به “در حال انجام” یا “تکمیل شده” تغییر پیدا کرد به صورت خودکار اجازه دسترسی به فایل‌ها به کاربر داده می‌شود.

بخش دسترسی محصولات دانلود شدنی
بخش دسترسی محصولات دانلود شدنی
  • یادداشت‌­های سفارش

در سمت چپ صفحه جزییات سفارش، بخشی به نام یادداشت‌های سفارش وجود دارد که کلیه تغییرات مربوط به سفارش را در قالب یادداشت به شما نشان می‌دهد. همچنین برخی از درگاه‌های پرداخت در هنگام بروز خطا، اطلاعات مربوط به خطا را در این بخش به نمایش می‌گذارند.

شما نیز می‌توانید از قسمت “افزودن یادداشت” یادداشت‌هایی را به هر کدام از سفارشات اختصاص دهید، کادر کشویی موجود در زیر این قسمت دارای دو گزینه “یادداشت خصوصی” و “یادداشت برای خریدار” می‌باشد. در صورتی که این گزینه را بر روی یادداشت خصوصی تنظیم کنید فقط برای شما قابل مشاهده خواهد بود اما چنانچه از گزینه یادداشت برای خریدار استفاده شود، یادداشت شما برای خریدار نیز قابل مشاهده خواهد بود، به عنوان مثال می‌توانید کد رهگیری پستی را از این طریق برای خریدار بفرستید.

یادداشت های سفارش در صفحه ویرایش سفارشات
یادداشت های سفارش در صفحه ویرایش سفارشات

این یادداشت‌ها براساس سه رنگ مختلف ظاهر می‌شوند:

  • یادداشت بنفش: یادداشت‌هایی مانند یادداشت درگاه پرداخت که به طور خودکار توسط سیستم ثبت می‌شوند به رنگ بنفش می-باشند.
  • یادداشت خاکستری: یادداشت‌های خصوصی و یادداشت‌هایی که شامل تغییرات وضعیت سفارش هستند با این رنگ نمایش داده می‌شوند.
  • یادداشت آبی: یادداشت‌هایی برای خریدار ارسال می‌گردد با رنگ آبی ظاهر می‌گردد. خریدار می‌تواند این یادداشت‌ها را در ایمیل خود از طریق صفحه پیگیری سفارشات مشاهده کند.

افزودن سفارش جدید به صورت دستی

برای اضافه کردن سفارش به صورت دستی از منوی ووکامرس گزینه سفارشات را انتخاب نموده تا وارد صفحه سفارشات شوید، در مرحله بعد مانند تصویر زیر بر روی دکمه “افزودن سفارش” کلیک کنید.

افزودن سفارش جدید به صورت دستی
افزودن سفارش جدید به صورت دستی

پس از آن، صفحه افزودن سفارش جدید برای شما ظاهر می‌شود که می‌بایست اطلاعات مشتری، وضعیت سفارش، محصولات موردنظر، سایر هزینه‌های اضافی و کوپن‌های تخفیف را وارد نموده و در نهایت تنظیمات را ذخیره کنید.

صفحه افزودن سفارش جدید
صفحه افزودن سفارش جدید

برای اطلاع‌رسانی به خریدار از سبد خرید جدید از باکس “سفارش اعمال” می‌توانید استفاده کنید. این باکس در سمت چپ صفحه وجود دارد و شامل موارد زیر است:

باکس سفارش اعمال
باکس سفارش اعمال

نوع اطلاع‌رسانی را انتخاب نموده و بر روی دکمه “ایجاد” کلیک کنید.

توجه داشته باشید زمانی که شما به صورت دستی یک سبد خرید جدید ایجاد می‌کنید، از موجودی انبار سایت کاسته نمی‌شود و باید این کار را هم به صورت دستی انجام دهید.

پاک­سازی اطلاعات شخصی

یکی دیگر از امکانات ووکامرس پاکسازی اطلاعات مربوط به خریداران بدون از دست رفتن سفارشات می‌باشد. برای این کار کافیست از لیست سفارشات، سفارشاتی را که می‌خواهید اطلاعات شخصی آن پاک شود را تیک زده و سپس از منوی کشویی بالای صفحه، گزینه “حذف داده شخصی” را انتخاب و بر روی دکمه “اجرا” کلیک کنید. توجه داشته باشید که پس از انجام این کار، اطلاعات خریداران قابل برگشت نمی‌باشد.

پاکسازی اطلاعات مربوط به خریداران بدون از دست رفتن سفارشات
پاکسازی اطلاعات مربوط به خریداران بدون از دست رفتن سفارشات

چنانچه گزینه “حذف داده شخصی” را در منوی کشویی خود مشاهده نکردید لازم است برای افزودن آن زیرمنوی “پیکربندی” را از منوی ووکامرس انتخاب نموده و به سربرگ “حفظ حریم خصوصی حساب‌های کاربری” مراجعه نمایید.

حفظ حریم خصوصی حساب‌های کاربری در پیکربندی ووکامرس
حفظ حریم خصوصی حساب‌های کاربری در پیکربندی ووکامرس

در صورتی که گزینه “حذف اطلاعات شخصی” در این صفحه غیرفعال بود آن را فعال کرده و دکمه ” ذخیره تغییرات” را انتخاب کنید. با فعالسازی این گزینه امکان پاکسازی اطلاعات خریداران برای شما فراهم می‌شود.

پس از حذف اطلاعات خریدار، صفحه سفارش مربوط به آن مانند زیر نمایش داده خواهد شد.

اطلاعات حذف شده خریدار در صفحه ویرایش سفارش
اطلاعات حذف شده خریدار در صفحه ویرایش سفارش

چند نکته مهم در رابطه با حذف اطلاعات شخصی:

  • در صورت حذف اطلاعات شخصی خریدار، سفارشاتی که با وضعیت ناموفق، در انتظار و لغو شده باشند به سطل زباله منتقل می‌شوند.
  • در صورت حذف اطلاعات شخصی خریدار، سفارشات با وضعیت تکمیل شده، به صورت ناشناس باقی خواهند ماند.
  • در صورت حذف اطلاعات شخصی کلیه حساب‌های کاربری که مدت زمان زیادی وارد سایت نشده‌اند غیرفعال خواهند شد.

آموزش ویدیویی بخش سفارشات در ووکامرس

مدیریت سفارشات در ووکامرس

ووکامرس از محبوب‌ترین افزونه‌های قدرتمند وردپرس محسوب می‌شود که بهترین گزینه برای ساخت یک فروشگاه اینترنتی می‌باشد. یک مدیر فروشگاه آنلاین برای مدیریت و پیگیری بهتر سفارشات لازم است با کلیه جزییات مربوط به مدیریت و ویرایش سفارشات در ووکامرس آشنا باشد. در این مقاله به بررسی و آموزش مدیریت سفارشات در ووکامرس پرداختیم. شما می‌توانید سوالات و نظرات خود را از بخش دیدگاه‌ها با ما مطرح کنید؛ همچنین اگر محتوای امروز همیار وردپرس برایتان مفید بود، خوشحال می‌شویم آن را با دوستان خود در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

سوالات متداول

از منوی ووکامرس >> سفارشات می توانید تمامی سفارش هایی که ثبت یا لغو شده‌اند را مشاهده کنید
در انتظار پرداخت: سفارش توسط کاربر ثبت شده اما پرداختی صورت نگرفته است. رنگ این وضعیت خاکستری می‌باشد. ناموفق: این وضعیت زمانی اتفاق می‌افتد که پرداخت کاربر با موفقیت انجام نشده باشد . با رنگ قرمز نمایش داده می‌شود. در حال انجام: پرداخت توسط کاربر با موفقیت انجام شده و مدیر فروشگاه در حال ارسال سفارش برای مشتری می‌باشد. این وضعیت در مورد محصولات مجازی و دانلودی صدق نمی‌کند و رنگ آن سبز است. در انتظار بررسی: در صورتی که روش پرداخت وجه، در محل باشد پس از ثبت و ارسال سفارش این وضعیت مورد استفاده قرار می‌گیرد و رنگ مورد استفاده آن نارنجی است. تکمیل شده: زمانی که کاربر پرداخت را انجام داده باشد و سفارش را نیز دریافت کرده باشد، این وضعیت به رنگ آبی می‌باشد. لغو شده: این وضعیت در صورت لغو سفارش توسط خریدار یا فروشنده نمایش داده می‌شود و با رنگ خاکستری نشان داده می‌شود. مسترد شده: سفارشات برگشت خورده با این عنوان نمایش داده می‌شوند، این وضعیت نیز با رنگ خاکستری نمایان می‌شود.
تمامی سفارشات در ووکامرس محفوظ است و شما می‌توانید عملیات مختلفی را روی هر سفارش انجام دهید.
آیا این مقاله برای شما مفید بود؟
تقریبا
خیر

دیدگاهتان را بنویسید

ارسال دیدگاه به معنی این است که شما ابتدا قوانین ارسال دیدگاه را مطالعه کرده‌اید و با آن موافق هستید.

دیدگاه‌های این نوشته جدید ترین ها شاخص

  1. 2 سال عضو همیار وردپرس

    سپاس فراوان از مسئولین محترم سایت همیار وردپرس

    • 10 سال عضو همیار وردپرس

      سلام دوست عزیز
      موفق باشید

  2. 2 سال عضو همیار وردپرس

    سلام دوست من خدا قوت ، من از افزونه ایجاد محدودیت روش پرداخت استفاده میکنم و خرید های بیشتر از 50 میلیون رو دارم از ثابت 49.500.000 ازشون میگیرم وقتی این مبلغ پرداخت شد به صورت خودکار وضعیت سفارشم به وضعیت در انتظار پرداخت تغییر کنه که مشتری از پنل خودش دوباره بتوانه پرداختیش رو به صورت کارت به کارت انجام بده

  3. 2 سال عضو همیار وردپرس

    سلام
    وبسایت ما خدماتی هست و باید سفارش بعد از دریافت جزییات فایل، بصورت دستی توسط ما قیمت گذاری بشه و ادمین وضعیت سفارش رو از حالت «در انتظار بررسی» به «در انتظار پرداخت» تغییر بده!
    مشکل من اینجاست که چند ساعت بعد از این تغییر اگر خریدار پرداخت انجام نده، وضعیت سفارش بصورت خودکار از حالت «در انتظار بررسی» به «لغوشده» تغییر وضعیت مید!!!! چکار کنم که مدت زمان انتظار رو افزایش بدم یا محدودیت زمان رو کلا بردارم؟؟؟!!

    • 6 سال عضو همیار وردپرس

      سلام
      از بخش پیکربندی ووکامرس وارد بخش محصولات و سپس انبار بشید و تایم مورد نظر خودتون رو در بخش ” نگهداری موجودی (دقیقه) ” وارد کنید. اگر نمیخوایید حذف بشه باکس رو خالی بزارید.

  4. 8 سال عضو همیار وردپرس

    با سلام و عرض خسته نباشید
    آیا این امکان فراهمه که یک سری آیتم ها جابجا بشه؟
    مثلا فیلد تلفن با ایمیل جابجا بشه؟
    با تشکر

    • 6 سال عضو همیار وردپرس

      سلام
      تنها با برنامه نویسی میتونید تغییرات ایجاد کنید.

  5. 4 سال عضو همیار وردپرس

    سلام وقت بخیر
    افزونه ای هست که سفارش بالای یک میلیون تومان درگاه پرداخت برداشته بشه و ثبت سفارش فعال بشه؟

  6. 6 سال عضو همیار وردپرس

    ضمن تشکر از مقاله خوبتون
    لطفا بفرمایید چطور میتونم کاری انجام بدم تا برای وضعیت ” در انتظار پرداخت ” هم ایمیل برام ارسال بشه ؟
    یا اگر سفارشی بیش از 15 دقیقه در وضعیت در انتظار پرداخت موند ، چون مشخصه مشکلی برای مشتری پیش اومده ، ایمیل برام ارسال بشه و با خبر بشم ؟
    ممنون میشم راهنمایی بفرمایید

    • 6 سال عضو همیار وردپرس

      سلام
      از بخش پیکربندی ووکامرس بخش ایمیل ها میتونید این مورد رو تنظیم کنید.

    • 6 سال عضو همیار وردپرس

      ضمن تشکر از پاسخ شما
      متاسفانه همه نوع وضعیتی در قسمت ایمیل ها وجود داره
      اما برای وضعیت ” در انتظار پرداخت ” گزینه ای نیست
      چطور میتونم اضافه کنم ؟

    • 6 سال عضو همیار وردپرس

      سلام
      شما باید از طریق افزونه های شخصی سازی ایمیل ووکامرس اقدام کنید. یه تحقیقی در این خصوص انجام بدید و حتما قبل از خرید افزونه از فروشنده این موضوع رو بپرسید.

  7. 4 سال عضو همیار وردپرس

    سلام وقت بخیر. بنده سفارشتی که در انتظار پرداخت یا پرداخت ناموفق هستند را نمیتوانم مشاهده کنم.

  8. 3 سال عضو همیار وردپرس

    با سلام
    چند وقتی بعد از این که سفارشات در سایت ثبت میشوند و پرداخت وجه میشوند به صورت خودکار به حالت تکمیل شده میروند و در حال انجام نمیمونند ؟
    چطور این مشکلو حل کنم ؟
    با تشکر

    • 6 سال عضو همیار وردپرس

      سلام
      افزونه هایی که استفاده می‌کنید رو غیر فعال کنید، البته به جز ووکامرس؛ بعد تست کنید، ببینید اوکی شده یا نه! اگر اوکی شد افزونه ها رو دونه دونه فعال کنید تا افزونه مخرب رو پیدا کنید.

  9. 3 سال عضو همیار وردپرس

    با سلام
    در بخش سفارشات (جزییات سفارشات) شماره هر سفارش باید پشت هم قرار بگیرد ولی گاها بین شماره ها فاصمه میوفته
    به عنوان مثال بعد از سفارش شماره 47000 باید سفارش شماره 47001 قرار بگیرید ولی شماره سفارش بعدی 47030 یعنی حدودا 29 تا شماره skip شده . میخواستم دلیل این موضوع رو بدونم. با تشکر

  10. 3 سال عضو همیار وردپرس

    سلام. وقت بخیر
    من میخوام شماره سفارش از 4 رقمی به 6 رقمی افزایش پیدا کنه.
    مثلا بجای اینکه از 1000 شروع بشه از 100000 شروع بشه.
    ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.