ایجاد ارتباط میان مدیران سایتهای اینترنتی و کاربران آنها، یکی از مهم‌ترین مواردی است که باید به آن توجه کنید. برای بسیاری از کاربران به خصوص در سایتهای تخصصی، آموزشی و فروشگاهی، سوالاتی به وجود می‌آید که باید توسط مدیران سایت‌ها باید به آنها پاسخ داده شود. همچنین برخی از سایتهای تخصصی، بخشی از سایت خود را به پرسخ و پاسخ کاربران اختصاص داده‌اند که با اینکار علاوه بر اینکه مشکلاتی کاربران برطرف می‌شود، حس رضایت در کاربران ایجاد می‌شود. در فروشگاه‌های اینترنتی نیز، بخش پرسش و پاسخ ووکامرس می‌تواند کمک زیادی به کاربران در زمینه انتخاب صحیح محصولات فروشگاه کند. البته میان بخش پرسش و پاسخ و نظرات تفاوت‌هایی وجود دارد که باید بخش پرسش و پاسخ نیز در فروشگاه ایجاد شود. در این مقاله قصد معرفی یک افزونه کاربردی برای فروشگاه‌ساز ووکامرس را داریم که با استفاده از آن قادر به ایجاد سیستم پرسش و پاسخ کاربران در ووکامرس خواهید بود.
پرسش و پاسخ ووکامرس
افزونه YITH WooCommerce Questions and Answers یک افزونه کاربردی برای ووکامرس است که با استفاده از آن قادر به ایجاد سیستم پرسش و پاسخ ووکامرس خواهید بود. این افزونه کاربردی در مخزن وردپرس به ثبت رسیده است و توانسته از میان +1,000 نصب توسط کاربران، امتیاز کامل 5 از 5 را به خود اختصاص دهد.
برخی از قابلیت‌های افزونه
- قابلیت ایجاد سیستم پرسش و پاسخ ووکامرس برای کاربران
- قابلیت تعیین مطرح کردن یا نکردن سوالات توسط کاربران
- قابلیت تعیین تعداد پرسش‌های نمایش داده شده در صفحه محصولات
- و…
نصب و راه‌اندازی افزونه
برای استفاده از این افزونه، ابتدا از انتهای همین مقاله اقدام به دانلود افزونه با نسخه فارسی و نصب آن بر روی سایت وردپرسی خود کنید. توجه داشته باشید که این افزونه بر پایه ووکامرس طراحی و توسعه یافته است و پیش از نصب افزونه، ابتدا باید اقدام به پیکربندی فروشگاه‌ساز ووکامرس در سایت وردپرسی خود کنید. پس از نصب، بخشی به نام Questions & Answers نمایان می‌شود که از طریق منوی YITH Plugins در پیشخوان وردپرس در دسترس است.
تنظیمات عمومی
در این بخش تنظیمات اساسی و کلی افزونه در دسترس است که پیش از استفاده از افزونه باید آن را متناسب با نیاز خود اعمال کنید.
سوالات برای نشان دادن: در این بخش باید تعداد سوالاتی که می‌خواهید در هر صفحه محصول، نمایش داده شود را وارد کنید.
حالت پرسش و پاسخ: با فعال‌سازی این گزینه، کاربران قادر به مطرح کردن سوالات جدید و پاسخ دادن به سوالات قبلی نخواهند بود.
در پایان بر روی ذخیره تنظیمات کلیک کنید تا تنظیمات اعمال شده ذخیره شوند.
در صفحه محصول، بخشی به نام پرسش و پاسخ به چشم می‌خورد که کاربران می‌توانند سوالات خود را مطرح کنند. پس از ارسال سوال توسط کاربران سایت، از بخش پرسش و پاسخ موجود در منوی پیشخوان می‌توانید به سوالات آنها پاسخ دهید. همچنین در این بخش مشخص می‌شود که سوالات کاربران توسط کدام کاربر پاسخ داده شده است، که همین امر موجب تشویق کاربران به پاسخ دادن به سوالات و مشکلات کاربران دیگر می‌شود.
در بخش Write a answer می‌توانید پاسخی برای سوال مطرح شده بنویسید و بر روی Respond کلیک کنید تا پاسخ شما در صفحه محصول نمایش داده شود.
نتیجه‌گیری
استفاده از سیستم پرسش و پاسخ در سایتهای مختلف، می‌تواند در زمینه رفع مشکلات و سوالات کاربران مفید باشد. در این مقاله به بررسی یکی از افزونه‌های کاربردی برای وردپرس پرداختیم که با استفاده از آن قادر به ایجاد سیستم پرسش و پاسخ ووکامرس برای فروشگاه اینترنتی خود خواهید بود.
این افزونه به صورت فارسی در لینک زیر موجود است.
