در سال 2010 کودی و همسرش راکل پس از ایجاد یک سایت وردپرس برای مشتریان، برای ارائه راه حل برای شرکت های مهم و سازمانی، نوآوران فناوری و مالکان فروشگاه های تجارت اینترنتی گام های بلندی برداشتند.
پایه گذاری یک فروشگاه اینترنتی که از رقابت خارج نشود و دوام بیاورد، کار ساده ای نیست. برای مثال، فروشگاه ووکامرس، یک پلتفرم تجاری است که تیم توسعه در ساخت و بهینه کردن آن کار کرده اند و حالا بیش از 30% از فروشگاه های آنلاین نیرومندتر شده است و بالای 11 میلیون دانلود دارد. و باید به دنبال روش های کسب مزیت رقابتی در ووکامرس بود. این نشان دهنده تعداد زیاد فروشگاه هایی است که برای دلارهای مصرف کنندگان با فروشگاه های آنلاین جدید در پیوستن به رنکینگ روزانه اینترنتی، رقابت می کنند.
کسب مزیت رقابتی در ووکامرس
در سال های گذشته، کافی بود به سادگی آنلاین باشید و صرفاً این مدل حضور برای فروش ضروری بود. اما امروزه متاسفانه، محیط تجارت آنلاین کمی دشوار است و دیگر آسان نیست. فعالیت یک فروشگاه آنلاین، به گونه ای شده است که شما باید برای هر برای کسب مزیت رقابتی در ووکامرس، بدون در نظر گرفتن اندازه آن ، اگر بخواهید دوام بیاورید و فروش داشته باشید باید پیگیر باشید.
اخبار خوبی است از اینکه حتی با وجود این همه رقابت، اشتباهات و حوادث رایجی وجود دارد که تعدادی از خرده فروشان ووکامرس مرتکب می شوند. اغلب زیاد نیست،یک جزء کوچکی می تواند یک تفاوت بزرگی در فروش ایجاد کند یا نکند. در یک کسب و کار هر تغییر تک رقمی، قابل قبول است و هر چیز کوچکی یک اختلاف بزرگ را در فروش ایجاد می کند.
ما برای شما سه ترفند طراحی را ترسیم می کنیم که کمک می کند تا فروشگاه شما در کسب مزیت رقابتی در ووکامرس موفق شود. اما ابتدا ببینیم که چرا این مورد واقعاً مهم است.
چشم انداز و بهبود مستمر
قبل از اینکه به سمت ایده های خاص برویم مهم است که جایی از مسیر و ترفند های طراحی به چشم انداز می رسند را توصیف کنیم. تعداد زیادی از مالکان فروشگاه های ووکامرس تصور می کنند که یک مجموعه ساده ای از قوانین وجود دارد که برای همه فروشگاه های ووکامرس به کار می روند. با اجرای مجموع قوانین از پیش تعریف شده، شما می توانید شانس موفقیت را افزایش دهید و در کسب مزیت رقابتی در ووکامرس پیشتاز باشید.
وقتی اگر یک نظریه مسلم باشد، لزوماً بهترین روش نیست. یک مشکلی در اینجا وجود دارد:
برای هر فروشگاهی، هر مشتری و هر تعاملی، تفاوت وجود دارد. هیچ روش سخت و سریعی برای انجام دادن هر چیزی که کار هر فروشگاهی را تضمین کند، وجود ندارد. در حقیقت، به محض اینکه شما با این نگرش که “این راه درست است” هماهنگ شوید، پیشرفت خواهید کرد و توقفی به وجود نمی آید. و در نتیجه می توانید در کسب مزیت رقابتی در ووکامرس پیروز میدان شوید.
یک رویکرد بهتر برای انجام کار این است که شما دریابید فروشگاه شما منحصر به فرد است. چه کاری برای رقیب خوب است که ممکن است برای شما هیچ سودی نداشته باشد. تنها راه برآورد این مسئله، واقعاً کار کردن به صورت آزمایشی است.
این دیدگاه را در ذهن داشته باشید، می خواهیم در مورد سه ترفند طراحی صحبت کنیم که می تواند فروشگاه ووکامرس شما را به یک محیط خرید مختص شما و محصول مربوطه، تبدیل کند.
1- ایجاد یک گزینه برای دریافت اطلاعات تماس بازدید کنندگان در شروع فرایند
زمانی این مقاله نوشته شد که نرخ متوسط ترک سبد خرید “فروشگاه لیسترک” 79% بود. این وضعیت بطور مرتب از 65% تا 90% در یک فصل در نوسان است. ترک کردن سبد خرید یک مشکل واقعی است که توجه شما را جلب می کند. اما چگونه طراحی و برنامه ریزی می تواند برای جبران نابسامانی سایت و بهینه کردن آن کمک کند؟
مهم است که حالا نوعی از ارتباط را با مشتریان بالقوه برقرار کنید. در تعامل و گفتگو یک پیشنهاد را با ایمیل برای تشویق مشتریان بالقوه برای خرید با استفاده از کد تخفیف بدهید.
چیزی که در کسب مزیت رقابتی در ووکامرس می توانید به کمک فرایند پرداخت تان بیایید را بررسی کنید. روشی که در آن شما، پرداخت را مرتب می کنید و با چه سرعتی اطلاعات تماس بازدید کننده را می گیرید، می تواند یک تاثیر برجسته ای روی فعالیت های بازاریابی بلند مدت شما داشته باشد.
وقتی یک بازدید کننده وارد سایت شما می شود و مشخصات خرید را پر می کند صرفاً برای خرید نیست بلکه می خواهد قیمت ها و هزینه های حمل را بررسی کند. اگر آنها در فرایندخرید، به سرعت سبد خرید و وب سایت شما را ترک کنند به احتمال زیاد دیگر ب نمی گردند. حتی اگر شما برای دریافت اطلاعات تماس آنها مدیریت کرده اید.
راه های رسیدن به هدف
راههایی برای رسیدن به هدف و کسب مزیت رقابتی در ووکامرس وجود دارد. یک ایده ارزشمند شامل دریافت اطلاعات بازدید کنندگان در شروع فرآیند پرداخت است. حتی اگر فقط با یک نام و نشانی ایمیل شروع کنید باز هم شما در را برای ارتباطات بیشتر باز کرده اید(مانند ارسال ایمیل های ریکاوری بعد از ترک سبد خرید).
همچنین می توانید به یک باشگاه خریداران شبیه به Huckberry دسترسی داشته باشید. بازدید کننده ها برای دسترسی به فروشگاه شما و موارد ویژه، ثبت نام می کنند. یا شاید ارائه یک پیشنهاد ویژه یا کوپن در تبادلات با یک ایمیل ممکن است بیشتر مفید باشد.
هر چقدر روشی برای شما بهتر کار کند ، هدفتان هم به همان خوبی خواهد بود. حد الامکان هرچه سریعتر، روشی برای باز کردن کانال های ارتباطی بین خوتان و مشتریان پیدا کنید.
2-تصاویر زیبا و مرتبط را به کار ببرید.
مطالعه موردی در سایت Stinkweeds بعنوان یک ویترین یک مثال جالبی است که نشان می دهد ، چرا مرتبط بودن تصاویر مهم است. Stinkweeds یک سایت جذاب تصویری نیست و چیزی که در آن با اهمیت است مرتبط بودن خیلی خوب تصاویر است. این فروشگاه 27 سال قدمت دارد و تاکید بزرگی روی صحنه موزیک محلی دارد. قطعاً تا حد امکان به مقدار زیادی تجربیات و فضای فروشگاه را به وب سایت منتقل می کند.
بدون تردید تصاویر یک مولفه اختیاری در فروشگاه ووکامرس نیست.
اگر شما وقت زیادی در سایت هایی می گذرانید که تصاویری برای فروش دارند، چیزهای مشترک با ارزشی مورد توجه است:
- تصاویر حرفه ای باشند. در تصاویر حرفه ای هزینه عکس های با کیفیت و خوب، بیشتر است اما آماتورها را از حرفه ای ها جدا کنید.
- محیط زیست و محیط اطراف خیلی مهم هستند. آیا محصولات را در زمینه ای که برای کاربر یک احساس خوبی ایجاد می کند به نمایش در می آورید؟
- سناریو های زندگی واقعی را به کار ببرید. با نشان دادن کاربرد محصولات تان در یک سناریوی زندگی واقعی، به بازدید کنندگان این تصور را می دهید که خودشان از محصول استفاده کنند.
- گذاشتن تصاویر روی سایت باید مثل موارد دیگر مورد توجه قرار گیرد. مردم با احساس شان خرید می کنند و شما بیشتر می توانید از کسب مزیت رقابتی در ووکامرس از این مورد بهره مند شده و جلوتر از رقبا باشید.
3-پیشنهادات با ارزش تان را، واضح و سریع بیان کنید.
طرح نهایی که ما پیشنهاد خواهیم داد این است که پیشنهادات با ارزش تان را حدالامکان شفاف و سریع مطرح کنید. فروشگاههای ووکامرسی زیادی با رویکرد خودبینی شان، باعث می شوند بازدید کنندگان با بی انگیزه گی و احساس ناامیدی آنها را ترک کنند و کسب مزیت رقابتی در ووکامرس را از دست می دهند.
وقتی یک بازدید کننده وارد سایت شما می شود، شما از آنها می خواهید فروشگاه و برند شما را بشناسند که از چه چیزی ساخته شده است و با فروشگاههای رقبای شما متفاوت است. آن می توانند کیفیت محصولات شما یا بیانیه ای درباره خدمات مشتری باشد.
ترفند های طراحی بی نظیر تجارت اینترنتی
ما سه ترفند طراحی برای کسب مزیت رقابتی در ووکامرس را در این پست مطرح کردیم. خوشبختانه این ایده ها باعث می شود که شما درباره تغییرات بالقوه فکر کنید و آنچه را که برای پیاده سازی روی سایت ووکامرس در نظر می گیرید بهبود دهید. این امکانات کاملاً نمونه و جالب هستند.
بخاطر داشته باشید، هر تغییر یا ترفندی که ایجاد می کنید یک مزیت رقابتی برای شما دارد. به هر حال تنها راهی که برای اطمینان از کارتان می شناسید سنجش ، ردیابی و شناسایی نتایج است. هرگز تصور نکنید که تنها یک راه صحیح برای انجام کار وجود دارد!