آموزش کامل مدیریت سفارشات در ووکامرس

مدیریت سفارشات در ووکامرس
مدیریت سفارشات در ووکامرس

در حال حاضر سیستم مدیریت محتوای وردپرس از محبوبیت خاصی در بین کاربران و صاحبان کسب و کارها برخوردار است، که از مهمترین مواردی که در این محبوبیت نقش اساسی داشته است امکان ساخت فروشگاه آنلاین با افزونه ووکامرس می‌باشد. به طوری که تمام افراد می‌توانند با کمک ووکامرس به راحتی و بدون هیچ هزینه‌ای فروشگاه اینترنتی خود را راه‌اندازی کنند. افزونه قدرتمند ووکامرس قابلیت‌های پیشرفته بسیاری دارد که لازم است به عنوان یک مدیر فروشگاه با آن ویژگی‌ها آشنا شده تا بتوانید فروشگاه خود را به خوبی مدیریت کنید، یکی از این ویژگی‌های مهم که در کنترل بهتر فروشگاه کمک بزرگی به شما خواهد کرد مدیریت سفارشات در ووکامرس می‌باشد. چنانچه با این قسمت از افزونه آشنایی چندانی ندارید با ما تا انتهای این مقاله از آموزش ووکامرس همراه باشید تا نحوه مدیریت سفارشات در ووکامرس را به شما آموزش دهیم.

مدیریت سفارشات در ووکامرس

آنچه در این مقاله به اختصار خواهید خواند:

  • مشاهده و پیگیری سفارشات در ووکامرس
  • انواع وضعیت سفارش در ووکامرس
  • مشاهده جزئیات سفارش در ووکامرس
  • افزودن سفارش جدید به صورت دستی
  • پاک­سازی اطلاعات شخصی

مشاهده و پیگیری سفارشات در ووکامرس

افزونه ووکامرس در وردپرس امکانات بسیار پیشرفته‌ای از جمله پیگیری و مدیریت سفارشات را در اختیار شما قرار می‌دهد، مدیریت سفارشات در ووکامرس امکان ایجاد، ویرایش و یا حذف سفارشات را به راحتی برای شما فراهم می‌کند. زمانی که مشتریان، محصول موردنظر خود را انتخاب و فرایند خرید را تکمیل می‌کنند مدیر فروشگاه می‌تواند کلیه سفارشات را در افزونه ووکامرس مشاهده و وضعیت سفارشات را نیز تغییر دهد. به منظور مدیریت و ویرایش سفارشات در ووکامرس لازم است از پیشخوان وردپرس خود به منوی ووکامرس مراجعه و سپس زیرمنوی “سفارشات” را انتخاب کنید.

منوی سفارشات در ووکامرس
منوی سفارشات در ووکامرس

پس از انتخاب این گزینه صفحه‌ای مانند تصویر زیر را مشاهده خواهید کرد که کلیه سفارشات موجود توسط مشتریان را نمایش خواهد داد. این صفحه اطلاعات مختلفی از جمله نام مشتری و شماره سفارشی منحصربفردی که مختص به هر مشتری می‌باشد، تاریخ ثبت سفارش، وضعیت سفارش، آدرس مشتری و صورتحساب سفارشات را به شما نشان می‌دهد.

سفارش سفارش‌ها برای مدیریت سفارشات در ووکامرس
سفارش سفارش‌ها

در صورتی که بخواهید اطلاعات بیشتری را درصفحه سفارشات خود مشاهده کنید می‌توانید بر روی “تنظیمات صفحه” موجود در بالای صفحه‌ی خود کلیک کنید تا مانند تصویر زیر کادر کشویی مربوط به آن باز شود. در بخش “ستون‌ها” می‌توانید گزینه‌های دیگری مانند صورتحساب، ارسال به و یا عملیات را تیک زده تا در صفحه نمایش داده شوند. از قسمت “صفحه بندی” نیز می‌توانید مشخص کنید چند سفارش در هر صفحه نمایش داده شود، در نهایت بر روی دکمه “اجرا” کلیک کنید تا تنظیمات جدید اعمال شوند.

تنظیمات صفحه در سفارش‌ها
تنظیمات صفحه در سفارش‌ها

همچنین شما می‌توانید با کلیک بر روی عناوین “سفارش”، “تاریخ” و “مجموع” آن‌ها را به صورت صعودی و یا نزولی مرتب‌سازی کنید.

مرتب سازی سفارشات برای مدیریت سفارشات در ووکامرس
مرتب سازی سفارشات

انواع وضعیت سفارش در ووکامرس

به هر کدام از سفارشات یک وضعیت تعلق می‌گیرد که با توجه به آن متوجه خواهید شد که سفارش مشتریان در چه مرحله‌ای از خرید قرار دارد، این وضعیت‌ها در بخش “وضعیت” نمایش داده می‌شود. کلیه وضعیت‌های سفارشات را در ادامه مورد بررسی قرار می‌دهیم:

  • در انتظار پرداخت: سفارش توسط کاربر ثبت شده اما پرداختی صورت نگرفته است. رنگ این وضعیت خاکستری می‌باشد.
  • ناموفق: این وضعیت زمانی اتفاق می‌افتد که پرداخت کاربر با موفقیت انجام نشده باشد . با رنگ قرمز نمایش داده می‌شود.
  • در حال انجام: پرداخت توسط کاربر با موفقیت انجام شده و مدیر فروشگاه در حال ارسال سفارش برای مشتری می‌باشد. این وضعیت در مورد محصولات مجازی و دانلودی صدق نمی‌کند و رنگ آن سبز است.
  • در انتظار بررسی: در صورتی که روش پرداخت وجه، در محل باشد پس از ثبت و ارسال سفارش این وضعیت مورد استفاده قرار می‌گیرد و رنگ مورد استفاده آن نارنجی است.
  • تکمیل شده: زمانی که کاربر پرداخت را انجام داده باشد و سفارش را نیز دریافت کرده باشد، این وضعیت به رنگ آبی می‌باشد.
  • لغو شده: این وضعیت در صورت لغو سفارش توسط خریدار یا فروشنده نمایش داده می‌شود و با رنگ خاکستری نشان داده می‌شود.
  • مسترد شده: سفارشات برگشت خورده با این عنوان نمایش داده می‌شوند، این وضعیت نیز با رنگ خاکستری نمایان می‌شود.

مشاهده جزئیات سفارش در ووکامرس

  • جزییات سفارش

برای مشاهده جزئیات، بررسی و ویرایش سفارشات در ووکامرس کافیست بر روی سطر موردنظر از سفارشات رفته و مطابق تصویر زیر بر روی دکمه “پیش‌نمایش” کلیک کنید.

آیکون چشم برای مشاهده جزئیات سفارش برای ویرایش سفارشات در ووکامرس
آیکون چشم برای مشاهده جزئیات سفارش

در صورت کلیک بر روی این آیکن کلیه اطلاعات مربوط به سفارش در یک پنجره کوچک در همان صفحه نمایش داده خواهد شد که امکان پیگیری و ویرایش سفارشات در ووکامرس را فراهم می‌کند.

پاپ آپ جزئیات سفارش
پاپ آپ جزئیات سفارش

چنانچه بخواهید صفحه جزییات سفارش را در یک صفحه جداگانه باز کنید می‌توانید بر روی هر کدام از سطرهای موجود کلیک کنید تا صفحه-ای مانند تصویر زیر نمایان شود.

باز کردن صفحه جزئیات سفارش به صورت جدا برای ویرایش سفارشات در ووکامرس
باز کردن صفحه جزئیات سفارش به صورت جدا

در این صفحه می‌توانید اطلاعات بیشتری مانند تاریخ و ساعت ثبت سفارش، مشاهده و تغییر وضعیت سفارش، آدرس ایمیل خریدار، آدرس ارسال سفارش، شماره تلفن همراه خریدار، کد پستی و IP خریدار را مشاهده کنید.

در تصویر فوق و در بخش “مشتری” دو لینک به نام‌های “پروفایل” و “نمایش سایر سفارش‌ها” مشاهده خواهید کرد که با کلیک بر روی لینک پروفایل وارد صفحه مدیریت شناسنامه کاربر خواهید شد، لینک نمایش سایر سفارش‌ها نیز کلیه سفارش‌هایی که خریدار تاکنون داشته است را نشان می‌دهد.

  • بخش آیتم

در بخش آیتم، می‌توانید محصولات خریداری شده، تعداد و قیمت آن‌ها را مشاهده کنید. همچنین امکانات دیگری از جمله افزودن محصول جدید، اعمال کوپن تخفیف، افزودن هزینه دستمزد و هزینه حمل و نقل را به صورتحساب را نیز فراهم می‌آورد.

  نمایش حرفه ای ویژگی های ووکامرس با WooCommerce Variation Swatches

جهت مشاهده این امکانات می‌بایست مانند تصویر زیر با حرکت ماوس بر روی محصولات آیکون مداد را انتخاب کرده تا گزینه‌های بیشتری نمایان شوند. برای این که بتوانید این قسمت را ویرایش کنید، وضعیت سفارش باید “در انتظار پرداخت” یا “در انتظار بررسی” باشد.

ویرایش محصولات موجود در سفارش
ویرایش محصولات موجود در سفارش
  • افزودن محصول: با استفاده از دکمه افزودن محصول، چند محصول دیگر می­‌توانید به فاکتور خریدار اضافه کنید.
  • افزودن دستمزد: این گزینه امکان افزودن هزینه دستمزد به صورت ثابت یا درصدی را به صورتحساب فراهم می­‌کند.
  • افزودن حمل و نقل: افزودن هزینه‌ه­ای جداگانه برای حمل و نقل کالا از این بخش امکان­‌پذیر است.

در نهایت بر روی دکمه “ذخیره” کلیک کنید تا تنظیمات اعمال و هزینه‌های مازاد به سبد خرید اضافه شود.

  • بخش زمینه­‌های دلخواه

زمینه‌های دلخواه این امکان را برای شما فراهم می‌کنند تا اطلاعات دلخواه خود را به همراه هر پستی که منتشر می‌کنید، ذخیره و استفاده کنید. هر زمینه‌ی دلخواه شامل یک نام و یک مقدار است.

بخش زمینه‌های دلخواه در ویرایش سفارشات
بخش زمینه‌های دلخواه در ویرایش سفارشات
  • بخش دسترسی محصولات دانلود شدنی

در صورتی که محصولات وب‌سایت شما دانلودی باشند، پس از این که پرداخت توسط کاربر با موفقیت انجام شد و وضعیت سفارش به “در حال انجام” یا “تکمیل شده” تغییر پیدا کرد به صورت خودکار اجازه دسترسی به فایل‌ها به کاربر داده می‌شود.

بخش دسترسی محصولات دانلود شدنی
بخش دسترسی محصولات دانلود شدنی
  • یادداشت‌­های سفارش

در سمت چپ صفحه جزییات سفارش، بخشی به نام یادداشت‌های سفارش وجود دارد که کلیه تغییرات مربوط به سفارش را در قالب یادداشت به شما نشان می‌دهد. همچنین برخی از درگاه‌های پرداخت در هنگام بروز خطا، اطلاعات مربوط به خطا را در این بخش به نمایش می‌گذارند.

شما نیز می‌توانید از قسمت “افزودن یادداشت” یادداشت‌هایی را به هر کدام از سفارشات اختصاص دهید، کادر کشویی موجود در زیر این قسمت دارای دو گزینه “یادداشت خصوصی” و “یادداشت برای خریدار” می‌باشد. در صورتی که این گزینه را بر روی یادداشت خصوصی تنظیم کنید فقط برای شما قابل مشاهده خواهد بود اما چنانچه از گزینه یادداشت برای خریدار استفاده شود، یادداشت شما برای خریدار نیز قابل مشاهده خواهد بود، به عنوان مثال می‌توانید کد رهگیری پستی را از این طریق برای خریدار بفرستید.

یادداشت های سفارش در صفحه ویرایش سفارشات
یادداشت های سفارش در صفحه ویرایش سفارشات

این یادداشت‌ها براساس سه رنگ مختلف ظاهر می‌شوند:

  • یادداشت بنفش: یادداشت‌هایی مانند یادداشت درگاه پرداخت که به طور خودکار توسط سیستم ثبت می‌شوند به رنگ بنفش می-باشند.
  • یادداشت خاکستری: یادداشت‌های خصوصی و یادداشت‌هایی که شامل تغییرات وضعیت سفارش هستند با این رنگ نمایش داده می‌شوند.
  • یادداشت آبی: یادداشت‌هایی برای خریدار ارسال می‌گردد با رنگ آبی ظاهر می‌گردد. خریدار می‌تواند این یادداشت‌ها را در ایمیل خود از طریق صفحه پیگیری سفارشات مشاهده کند.

افزودن سفارش جدید به صورت دستی

برای اضافه کردن سفارش به صورت دستی از منوی ووکامرس گزینه سفارشات را انتخاب نموده تا وارد صفحه سفارشات شوید، در مرحله بعد مانند تصویر زیر بر روی دکمه “افزودن سفارش” کلیک کنید.

افزودن سفارش جدید به صورت دستی
افزودن سفارش جدید به صورت دستی

پس از آن، صفحه افزودن سفارش جدید برای شما ظاهر می‌شود که می‌بایست اطلاعات مشتری، وضعیت سفارش، محصولات موردنظر، سایر هزینه‌های اضافی و کوپن‌های تخفیف را وارد نموده و در نهایت تنظیمات را ذخیره کنید.

صفحه افزودن سفارش جدید
صفحه افزودن سفارش جدید

برای اطلاع‌رسانی به خریدار از سبد خرید جدید از باکس “سفارش اعمال” می‌توانید استفاده کنید. این باکس در سمت چپ صفحه وجود دارد و شامل موارد زیر است:

باکس سفارش اعمال
باکس سفارش اعمال

نوع اطلاع‌رسانی را انتخاب نموده و بر روی دکمه “ایجاد” کلیک کنید.

توجه داشته باشید زمانی که شما به صورت دستی یک سبد خرید جدید ایجاد می‌کنید، از موجودی انبار سایت کاسته نمی‌شود و باید این کار را هم به صورت دستی انجام دهید.

پاک­سازی اطلاعات شخصی

یکی دیگر از امکانات ووکامرس پاکسازی اطلاعات مربوط به خریداران بدون از دست رفتن سفارشات می‌باشد. برای این کار کافیست از لیست سفارشات، سفارشاتی را که می‌خواهید اطلاعات شخصی آن پاک شود را تیک زده و سپس از منوی کشویی بالای صفحه، گزینه “حذف داده شخصی” را انتخاب و بر روی دکمه “اجرا” کلیک کنید. توجه داشته باشید که پس از انجام این کار، اطلاعات خریداران قابل برگشت نمی‌باشد.

پاکسازی اطلاعات مربوط به خریداران بدون از دست رفتن سفارشات
پاکسازی اطلاعات مربوط به خریداران بدون از دست رفتن سفارشات

چنانچه گزینه “حذف داده شخصی” را در منوی کشویی خود مشاهده نکردید لازم است برای افزودن آن زیرمنوی “پیکربندی” را از منوی ووکامرس انتخاب نموده و به سربرگ “حفظ حریم خصوصی حساب‌های کاربری” مراجعه نمایید.

حفظ حریم خصوصی حساب‌های کاربری در پیکربندی ووکامرس
حفظ حریم خصوصی حساب‌های کاربری در پیکربندی ووکامرس

در صورتی که گزینه “حذف اطلاعات شخصی” در این صفحه غیرفعال بود آن را فعال کرده و دکمه ” ذخیره تغییرات” را انتخاب کنید. با فعالسازی این گزینه امکان پاکسازی اطلاعات خریداران برای شما فراهم می‌شود.

پس از حذف اطلاعات خریدار، صفحه سفارش مربوط به آن مانند زیر نمایش داده خواهد شد.

اطلاعات حذف شده خریدار در صفحه ویرایش سفارش
اطلاعات حذف شده خریدار در صفحه ویرایش سفارش

چند نکته مهم در رابطه با حذف اطلاعات شخصی:

  • در صورت حذف اطلاعات شخصی خریدار، سفارشاتی که با وضعیت ناموفق، در انتظار و لغو شده باشند به سطل زباله منتقل می‌شوند.
  • در صورت حذف اطلاعات شخصی خریدار، سفارشات با وضعیت تکمیل شده، به صورت ناشناس باقی خواهند ماند.
  • در صورت حذف اطلاعات شخصی کلیه حساب‌های کاربری که مدت زمان زیادی وارد سایت نشده‌اند غیرفعال خواهند شد.

آموزش ویدیویی بخش سفارشات در ووکامرس

مدیریت سفارشات در ووکامرس

ووکامرس از محبوب‌ترین افزونه‌های قدرتمند وردپرس محسوب می‌شود که بهترین گزینه برای ساخت یک فروشگاه اینترنتی می‌باشد. یک مدیر فروشگاه آنلاین برای مدیریت و پیگیری بهتر سفارشات لازم است با کلیه جزییات مربوط به مدیریت و ویرایش سفارشات در ووکامرس آشنا باشد. در این مقاله به بررسی و آموزش مدیریت سفارشات در ووکامرس پرداختیم. شما می‌توانید سوالات و نظرات خود را از بخش دیدگاه‌ها با ما مطرح کنید؛ همچنین اگر محتوای امروز همیار وردپرس برایتان مفید بود، خوشحال می‌شویم آن را با دوستان خود در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

آیا این مقاله برای شما مفید بود؟
تقریبا
خیر

اگر می‌خواهید از آخرین و محبوب‌ترین مقالات ما در ایمیل خود مطلع شوید، همین الان ایمیل خود را در کادر زیر وارد کنید:

تعداد علاقه‌مندانی که تاکنون عضو خبرنامه ما شده‌اند:

397,373 نفر

دیدگاهتان را بنویسید

ارسال دیدگاه به معنی این است که شما ابتدا قوانین ارسال دیدگاه را مطالعه کرده‌اید و با آن موافق هستید.

دیدگاه‌های این نوشته جدید ترین ها شاخص

  1. 4 روز عضو همیار وردپرس

    با سلام
    در بخش سفارشات (جزییات سفارشات) شماره هر سفارش باید پشت هم قرار بگیرد ولی گاها بین شماره ها فاصمه میوفته
    به عنوان مثال بعد از سفارش شماره 47000 باید سفارش شماره 47001 قرار بگیرید ولی شماره سفارش بعدی 47030 یعنی حدودا 29 تا شماره skip شده . میخواستم دلیل این موضوع رو بدونم. با تشکر

  2. 3 هفته عضو همیار وردپرس

    سلام. وقت بخیر
    من میخوام شماره سفارش از 4 رقمی به 6 رقمی افزایش پیدا کنه.
    مثلا بجای اینکه از 1000 شروع بشه از 100000 شروع بشه.
    ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.

  3. 2 ماه عضو همیار وردپرس

    سلام وقتتون بخیر آیا در ووکامرس امکان این وجود دارد که مشتری طی روزهای مختلف خریدهایی را به سبد خرید خود اضافه کند و پس از گذشت یک ماه برای او ارسال شود؟ (برای جلوگیری از عدم پرداخت هزینه پستی اضافی)

    • 3 سال عضو همیار وردپرس

      سلام
      میتونید از لیست علاقه مندی استفاده کنید برای این کار. اگر قصد شما اینه که خرید کنن و بعد باهم ارسال کنید؛ این موضوع دست خودتونه و میتونید توییه سفارش براشون ارسال کنید.

  4. 4 سال عضو همیار وردپرس

    سلام، چگونه باید امکان حذف یا ویرایش سفارش به مشتری داده بشه؟ یعنی پس از ثبت سفارش در اکانت خودش بتونه سفارش رو حذف کنه یا ویرایش انجام بده. ممنون میشم پاسخ بدهید.

  5. 12 ماه عضو همیار وردپرس

    سلام
    داخل سایت وقتی کسی سفارش میده وضعیت سفارش به درحال انجام ثبت میشه
    ولی من میخوام وضعیت روی در انتظار بررسی باشه و بعد از تایید روی این حالت بره
    چطوری باید حالت پیش فرض وضعیت رو تغییر بدم ؟؟

    • 3 سال عضو همیار وردپرس

      درود بر شما
      فکر کنم با افزونه افزونه مدیریت وضعیت سفارشات ووکامرس، این کار قابل انجام باشه. بازم برای اطمینان بیشتر از فروشنده سوال کنید.

  6. 3 سال عضو همیار وردپرس

    درود بر شما
    من هنگام خرید محصول در ووکامرس فیلید دارم که مشتری توضیحاتش رو پیرامون سفارشش مینویسه و محصول رو سفارش میده ولی بعد تو قسمت سفارشاتم تو داشبرد وردپرس همه اطلاعات سفارش هست به جز فیلد توضیحات که متوجه بشم خریدار چه متنی رو به عنوان توضیح نوشته بوده .
    ممنون میشم بفرمایید چه طور میتونم اون فیلد توضیحات رو توی سفارش ها ببینم و بفهمم مشتری چه متنی رو بعنوان توضیح نوشته .
    سپاسگزارم

    • 3 سال عضو همیار وردپرس

      سلام
      وارد سفارشات بشید و سفارش مورد نظر رو باز کنید بعد آیکون مدادی که سمت چپ بخش حمل و نقل هست رو بزنید اون فیلد رو میبینید.

  7. 1 سال عضو همیار وردپرس

    سلام
    در صورتی که کاربر در سایت حساب نداشته باشد، با وجود پرداخت موفق چرا وضعیت در حال انجام می ماند؟

    • 3 سال عضو همیار وردپرس

      سلام
      به این دلیل که شما محصول رو برای مشتری بفرستید و وقتی به دست مشتری رسید شما شفارش رو تکمیل شده قرار بدید. برای محصولات فیزیکی اینطوره.

  8. 2 سال عضو همیار وردپرس

    سلام وقتتون به خیر

    uupload.ir/files/uyk6_vvv.jpg

    من میخوام در صفحه سفارشات وقتی تک تک سفارشات و باز میکنم
    تو این قسمت یکی از ویژگی های محصول که نام نویسنده هست زیر هر عنوان محصول نمایش داده بشه
    لطفا یه راهنمایی بفرمایید کدوم فایل باید کدش ویرایش بشه ؟ و کد قرار دادن اون ویژگی چه الگویی داره

    خیلی ممنونم

  9. 2 سال عضو همیار وردپرس

    سلام
    تو سایت من خریدهای در انتظار پرداخت به لغو شده تغییر نمیکنه … میخواستم بدونم از جایی میشه به صورت دستی کلا براش تعریف کرد که بعد از چند ساعت در انتظار پرداخت ها رو بزن لغو شده ؟؟

  10. 2 سال عضو همیار وردپرس

    با سلام، وقت به خیر

    1- سیستم اعلان ، پیام خصوصی و تیکت به صورت خودکار فعال می شوند یانیاز به نصب پلاگین دیگه ای هست؟
    2- برای چند وب سایت می توان از این پلاگین استفاده کرد؟
    3- اگر امکان مدیریت فروشگاه(افزودن محصول، مدیریت سفارشات و …) هم از طریق این پنل فراهم بشه، عالی میشه

    • 8 سال عضو همیار وردپرس

      سلام
      تمامی مواردی که مشاهده می‌کنید فعال می‌شوند.

  11. 2 سال عضو همیار وردپرس

    سلام

    پلاگینی هست که توسط اون مدیر فروشگاه بدون استفاده از پیشخوان وردپرس و مثل کاربر عادی بتونه لاگین بشه و سفارشات رو مدیریت کنه و یا محصول اضافه کنه؟

  12. 2 سال عضو همیار وردپرس

    سلام
    من میخوام وقتی مشتری محصول دانلودی رو خریداری کرد به حالت (در حال انجام ) بره و فایل براش ارسال بشه
    راهی هست برای این کار؟
    با سپاس از سایت خوبتون

    • 8 سال عضو همیار وردپرس

      سلام
      برای انجام یک سری عملیات باید کدنویسی‌های ریزی انجام بشه.

مطالب زیر را حتما بخوانید

دوره‌های آموزشی